Интересное
Миссия или метрики: что первично в управлении компанией?
В основе эффективного управления лежат два полюса: вдохновляющая миссия и прозрачные алгоритмы. Современные лидеры ищут баланс между созданием общей культуры и оцифровкой процессов.
На практике эти подходы не столько противоречат, сколько дополняют друг друга. Мы обсудили две успешные модели управления с сооснователем фонда «Айб» Арамом Пахчаняном, который ставит во главу угла общую идею, и руководителем «ПравоТех» Алексеем Пелевиным, для которого культура равенства реализуется через оцифрованные инструменты.
Арам Пахчанян,
сооснователь и председатель Совета попечителей образовательного фонда «Айб»:
Не алгоритмы наполняют работу смыслом, а общая идея.
Регламенты и стандарты не могут быть приоритетнее ценностей и миссии организации. Конечно, до какой-то степени нужно формализовывать структуру и внедрять алгоритмы. Но методы и способы работы определяются вашими ценностями, и формулировать их нужно, только получив ясное понимание общей большой цели.
Задача любого руководителя — превратить свою команду в сообщество, объединённое этими целями и ценностями. Система важна, но она лишь инструмент. В любом деле алгоритмы и бумаги теряют значение, как только вы перестаёте понимать, для чего всё это делаете.
Когда людьми в работе двигает ощущение смысла, тогда человек не продаёт своё время за деньги, а вкладывается в общее дело, потому что оно помогает ему реализовать жизненную миссию. Он счастлив, потому что делает то, что ему невероятно нравится, и благодарен организации за то, что она помогла найти единомышленников.
Алексей Пелевин,
руководитель компании «ПравоТех»:
Без ценностей алгоритмы превращаются в бюрократию. Без инструментов ценности остаются лозунгами.
Иногда кажется, будто корпоративная культура может «родиться из цифр». У нас оцифрованы почти все процессы, а в основе управления лежат сотни метрик. Однако цифры, алгоритмы и стандарты необходимы потому, что наша культура требует прозрачности и предсказуемости, а не потому, что они сами по себе «строят» культуру.
Культура всегда идёт от миссии. Наша миссия — помогать людям получать удовольствие от работы. Из этого вырастают ценности: равенство, отсутствие иерархии, непрерывные улучшения. Уже потом под это подбираются инструменты: прозрачные процессы, AI-автоматизация, выборность лидеров.
Если мы решаем задачу в рабочей группе, мой голос как CEO равен голосу любого другого участника. Если цифры показывают, что у человека что-то идёт не так, наш первый вопрос не про KPI, а про него самого: «А ты вообще получаешь удовольствие от работы сейчас?» То есть алгоритмы и метрики — это не часть карательного механизма, а инструменты, помогающие команде видеть ограничения и улучшать процессы. И эффективность появляется как следствие, но не как исходная цель.
Как найти баланс между полной автоматизацией и творческой свободой? Эти и другие вопросы о будущем менеджмента мы обсуждаем с ведущими экспертами в подкасте «Займи слот».