Оптимизация внутренних процессов
Agile для цифрового офиса. Как на заводе «Модерн Гласс» внедрили систему канбан
Челябинская компания «Модерн Гласс» с 2001 года производит архитектурные стеклопакеты для различных зданий и сооружений — от гостиниц и торговых центров до небоскрёбов, стадионов и аэропортов. Предприятие участвует в реализации инфраструктурных проектов в России и за рубежом.
Рассказываем, зачем для цифрового офиса компании внедрили систему канбан и как это повлияло на реализацию ИТ-проектов.
Проблема
У сотрудников бизнес-подразделений компании возникали сложности при взаимодействии с ИТ-специалистами, так как не было устоявшегося порядка обмена информацией по этапам и срокам реализации проектов.
В работе самого ИТ-подразделения не было прозрачности: не описаны процессы, регламенты работы, процессы не оптимизировались под меняющиеся цели. Из-за этого задачи, которые ставились перед сотрудниками, выполнялись слишком долго относительно ожиданий внутренних заказчиков.
Решение
Для управления проектами в ИТ решили внедрить систему канбан: с её помощью можно визуализировать рабочие процессы, увидеть проблемы, оптимизировать поток задач и устранить перегрузки команды. Для этого привлекли специалистов Sbergile — они обучали ИТ-специалистов принципам канбан, помогали выстраивать процессы, давали обратную связь.
Этапы работы
Май 2024 года. Анализ текущих процессов, обучение сотрудников, создание канбан-системы для управления ИТ-задачами. Проведение еженедельных митингов для рефлексии — оценки текущей работы и выявления возможностей для улучшения.
Май — август 2024 года. Проведение регулярных встреч (ретроспектив). Поддержка со стороны Sbergile в первые месяцы после запуска, постоянная обратная связь.
Август 2024 года. Оценка эффективности: измерение прозрачности процессов, скорости выполнения задач и уровня удовлетворённости сотрудников.
Сложности
Важная составляющая методологии канбан — проведение регулярных ретроспектив, которые помогают синхронизировать работу команды. На начальном этапе такие встречи занимали много времени и вызывали сопротивление сотрудников: у них не было опыта совместной работы и понимания, как приоритизировать задачи и визуализировать рабочий процесс. Эту проблему удалось устранить благодаря обучению по корректировке обратной связи и отстраиванию бизнес-процессов — ретроспективы стали проходить быстрее и эффективнее.
Результаты
Внедрение системы канбан в рабочие процессы ИТ помогло команде эффективнее распределять ресурсы.