Российский проект «Телепорт» инвестирует в развитие собственной транспортной инфраструктуры (парк насчитывает более 150 легковых автомобилей) и создание цифровой платформы в сфере пассажирских перевозок.
Рассказываем, зачем компания запустила мобильное приложение для заказа такси и к каким результатом это привело.
Проблема
Жители Донецкой Народной Республики испытывают трудности из-за нехватки пассажирского транспорта. Службы такси в регионе работают по старинке: заказы оформляются через телефонного оператора, а водители оказывают услуги за наличный расчёт. Это ограничивает возможность предоставления населению качественного сервиса.
Решение
Разработать для жителей региона современный сервис заказа такси — удобное мобильное приложение для водителей и клиентов, интегрированное с финансовыми инструментами. Технологическим партнёром проекта выступила команда DTaaS (от англ. Digital Transformation as a Service — «цифровая трансформация как сервис») Сбера.
- Клиенты могут быстро оформлять заказы и оплачивать услуги такси прямо в приложении, а также участвовать в программе лояльности.
- Для водителей в приложении реализован полный цикл поддержки: можно открывать банковский счёт, оформлять договоры, вести бухгалтерский учёт, оплачивать налоги и получать консультационную поддержку специалистов Сбера.
Технологии
- Облачная инфраструктура Cloud.ru обеспечивает стабильную работу сервисов и скорость обработки заказов.
- Сбер ID — единый идентификатор для безопасного доступа пользователей.
- Платёжный шлюз Сбера — для поддержки безналичной оплаты, привязки карт, настройки автоплатежей.
- Интеграция программы лояльности СберСпасибо — пользователи получают кешбэк и могут оплачивать поездки бонусами.
Инфраструктура и данные:
- RDS PostgreSQL — реляционная база данных для хранения транзакций, истории поездок, служебных данных.
- DMS RocketMQ — распределённая система очередей сообщений для синхронизации данных и взаимодействия между компонентами.
- Cloud Search Service (OpenSearch) — сервис для геокодинга адресов — обеспечивает быстрый поиск с учётом опечаток и неточных запросов, а также реверс-геокодинг по координатам.
- AutoScaling + Elastic Cloud Server (ECS) — автоматическое масштабирование вычислительных ресурсов в зависимости от нагрузки.
- ElasticLoad Balancer — распределение трафика между серверами для стабильной работы сервиса при росте числа пользователей.
- Облачное хранилище OBS — для безопасного хранения логов, отчётов, вспомогательных данных.
- CloudDNS — облачный сервис для управления доменными именами.
- CloudCDN — доставка статического контента (изображения, скриптов, обновлений приложений) с минимальными задержками для пользователей в разных регионах.
- StormWall — сервис для защиты от DDoS-атак и других киберугроз.
Сложности
При реализации проекта команде нужно было решить проблему слабого GPS-сигнала в регионе. Чтобы обеспечить стабильную работу системы навигации для водителей такси, разработали специальный алгоритм обработки координат, который помогает определять локацию автомобиля при любом качестве связи. Дополнительно разработали алгоритм для расчёта расстояний — на основе этих данных система прокладывает маршрут.
Этапы работы
- Декабрь 2024 года. Анализ потребностей рынка. Планирование архитектуры приложения, подготовка технического задания.
- Апрель 2025 года. Проработка проекта с командой DTaaS, согласование условий сотрудничества.
- Июнь 2025 года. Развёртывание облачной инфраструктуры, настройка базовых компонентов системы.
- Август 2025 года. Запуск пилотной версии приложения, подключение тестовой группы пользователей.
- Октябрь 2025 года. Масштабирование сервиса. Интеграция с программой лояльности, финансовыми инструментами.
- Декабрь 2025 года. Запуск решения в промышленную эксплуатацию.
Результаты
Новый сервис сделал заказ такси проще и удобнее для жителей региона. Возможность безналичных расчётов, а также оплаты бонусами увеличили интерес пользователей и частоту обращений:
- в первые 3 дня работы приложения показатель удовлетворённости клиентов достиг 80%;
- за шесть дней работы сервиса число установок приложения увеличилось до 260%, а количество заказов выросло в 5 раз.
Следующие шаги
Компания будет развивать экосистему сервисов для служб такси и курьерской автодоставки. В ближайших планах — расширить возможности мобильного приложения, в том числе с помощью технологий искусственного интеллекта (например, для анализа работы водителей), и масштабировать решение для корпоративных клиентов.
- Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.