Компания «Глобал Фуд» более 16 лет развивает бренд ROSTIC'S на территории Республики Башкортостан, Оренбургской и Челябинской области. В её управлении 38 ресторанов, ещё шесть планируют открыть в ближайшие три года. В сети работают 1400 сотрудников, которые каждый месяц обслуживают примерно 700 000 клиентов.
Рассказываем, почему компании потребовалась модернизация взаимодействий с банком и к чему это привело.
Проблема
У ресторанов сети была собственная система «Клиент-Банк», при этом всю работу с банками делала централизованная бухгалтерия. Для совершения той или иной операции ресторану каждый раз требовалась связь с учётной системой. А сотрудникам бухгалтерии приходилось входить в систему «Клиент-Банк» каждого из ресторанов.
Система была неудобна, операции занимали много времени.
Решение
Интегрировать функции «Клиент-Банк» с учётной системой бухгалтерии через API.
Технологии
- Методы прямой интеграции API банка host2host. Это вид взаимодействия банка и корпоративного клиента, когда банковские продукты интегрируются в учётную систему клиента и обмен данными идёт с помощью защищённого подключения.
- Параметры защищённого подключения host2host (сертификаты и токены).
- Настройка рабочей среды в учётной системе бухгалтерии.
Сложности
Организационная структура компании не предполагала самостоятельную разработку программного обеспечения. Поэтому для решения задачи привлекли вендора, аккредитованного банком-партнёром.
Этапы работы
- Сентябрь — октябрь 2023 года. Предпроектные исследования и выбор подрядчика. Проработка клиентского пути, анализ архитектуры взаимодействия систем, формирование задач для подрядчика.
- Ноябрь — декабрь 2023 года. Интеграция решения вендора в ИТ-архитектуру компании, подключение к API банка, выпуск пробного сертификата подписи для одного ресторана, запуск системы в пилотном режиме. Обучение персонала.
- Январь — февраль 2024 года. Выпуск сертификатов подписей для работы по API и тестирование системы во всех ресторанах.
- Март 2024 года. Запуск решения в промышленную эксплуатацию.
Результаты
- Бизнес-процессы по работе с выписками, платежами и заработной платой стандартизированы.
- Сократилось количество ручного труда: теперь не нужно проходить процесс авторизации в каждом из «Клиент-банков», а также обрабатывать выписки вручную.
- Появились удобный интерфейс для работы бухгалтерии в одном окне.
Следующие шаги
- Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы системы.
- Своевременное обновление модулей автоматизации.
- Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.