Оптимизация внутренних процессов
Молниеносный сигнал. Как в компании «Окраина» внедрили систему оповещения об инцидентах
Компания «Окраина» специализируется на производстве мясной продукции, на рынке — с 2006 года. Предприятие развивает франчайзинговую торговую сеть и продаёт готовую продукцию через интернет-магазин. Мясоперерабатывающие заводы расположены в Московской и Мурманской областях, в штате — 2000 сотрудников.
Рассказываем, зачем в компании внедрили систему алертинга (c англ. alerting — «оповещение об инциденте») и к каким результатам это привело.
Проблема
У руководителей подразделений не было удобного инструмента контроля инцидентов, требующих быстрого реагирования. Информация поступала из разных источников (из Excel-отчётов, дашбордов, электронной почты, корпоративных чатов), и важные сведения терялись в общем потоке. Среднее время реагирования на критически важные показатели, такие как простои оборудования, выполнение плана продаж, составляло два часа. Особенно остро стояла проблема отслеживания просроченной дебиторской задолженности, что приводило к финансовым потерям.
Решение
Чтобы устранить недостатки существующих инструментов анализа данных, ИТ-специалисты компании разработали централизованный веб-сервис визуализации данных с системой алертинга. Собственная разработка позволяет оперативно вносить изменения в настройки системы силами штатных сотрудников.
Как работает система:
Технологии
Сложности
На первом этапе для пользователей системы алертинга планировалось создать более 15 дашбордов, и каждый из них требовал индивидуальной разработки. Создание одной панели занимало неделю, что увеличило срок реализации проекта. Кроме того, с ростом числа обрабатываемых данных усложнялась логика алертинга. Чтобы обеспечить высокое качество и скорость работы системы, команда проводила поэтапное тестирование системы.
Этапы работы
Результаты
Внедрение системы алертинга помогло топ-менеджерам предприятия своевременно получать важную информацию, оперативно реагировать на инциденты и эффективнее управлять рисками.
Следующие шаги
Компания планирует развивать систему контроля инцидентов. В ближайших планах:
Редакция СберПро
Автор