Свободная энергия. Как «Энергомаркет» запустил платформу для поставщиков и потребителей электроэнергии

«Энергомаркет» — это команда ИТ-разработчиков и энергетиков, создателей сервиса, который призван решить проблему ограниченного выбора на рынке поставок электроэнергии. Компания возникла в 2023 году, в неё входит около 30 специалистов с большим опытом работы в отрасли.  

Проблема

На рынке электроэнергии России с 2003 года существует конкуренция, однако далеко не все знают, что любое предприятие может выбрать себе поставщика и тем самым снизить расходы на энергопотребление. Например, в Краснодарском крае основной объём потребляемой электроэнергии реализуется двумя крупными гарантирующими организациями, хотя количество независимых поставщиков в регионе перевалило за пятьдесят. 

Введённые в эксплуатацию новые объекты изначально проходят процедуру технологического присоединения к ближайшим электросетям. На этом этапе владельцы могут выбрать любого поставщика, однако обязанность по подключению лежит на гарантирующем поставщике. Поэтому в большинстве случаев именно эта компания становится продавцом электроэнергии для новых объектов. Чтобы сменить её, необходимо заблаговременно направить уведомление о расторжении с действующим поставщиком и заявку на подключение к новому. 

Таким образом, рынок электроэнергии функционирует как «рынок продавца»: потребители не всегда имеют информацию обо всех поставщиках и возможность выбрать наиболее подходящие условия. 

Решение

Команда «Энергомаркета» решила создать сервис, позволяющий потребителю изучить все предложения, проверить надёжность поставщиков и выбрать компанию, отвечающую требованиям. Иными словами, превратить розничный рынок электроэнергии в «рынок покупателя». 

Основные пользователи платформы — малый и средний бизнес. Для них сервис бесплатен, но в нём есть ряд дополнительных платных услуг (покупка, проверка, замена приборов учёта и прочего оборудования, оплата задолженности в рассрочку, точное прогнозирование потребления, управление режимами нагрузки и так далее). Клиентами могут быть и физлица, покупающие электроэнергию для коммерческих нужд (например, при сдаче в аренду нежилого помещения электроэнергия для него продаётся по коммерческим, а не по коммунально-бытовым расценкам).

Поставщики электроэнергии, как планируется, в перспективе будут оформлять платную подписку для пользования сервисом.

Технологии

Мониторинг цен на электроэнергию

во всех регионах России. Как только регулирующие органы публикуют актуальные тарифы для гарантирующих поставщиков, «Энергомаркет» автоматизировано считывает информацию и размещает у себя на сайте. Так поставщики и потребители могут отслеживать действующие тарифы на электроэнергию по всей стране. 

Другая информация о поставщиках

. Решающим фактором при выборе той или иной компании может стать не столько цена за 1 кВт·ч и размер скидки, сколько история бренда и его узнаваемость, опыт сотрудничества с другими крупными потребителями, география деятельности, открытые центры обслуживания клиентов в регионе, ​​наличие «зелёного сертификата», подтверждающего, что определённый объём продаваемой электроэнергии был выработан генерацией с низким выбросом CO2. Кроме того, на платформе есть возможность оставить отзывы. 

Документация

. На платформе можно подгрузить весь пакет необходимых документов (информация о характере потребления, технические характеристики точек поставки и прочее) по форме обратной связи либо прямо в личном кабинете потребителя.

Прогнозирование потребления электроэнергии

. В личном кабинете поставщика можно воспользоваться такой услугой и оптимизировать свои расходы. 

Финансовые сервисы

. Например, поставщик может авансировать платежи потребителя, а сам воспользоваться услугой «рассрочка для бизнеса». Потребитель же имеет возможность оплатить задолженность прямо на сайте, воспользовавшись «мгновенными платежами» или той же рассрочкой от банка. 

Сложности

На рынке есть ряд проблем, которые могут быть решены только путём структурных изменений в отрасли. Так, для выбора поставщика клиенту необходимо предоставить пакет документов с информацией о характере потребления, а также о технических характеристиках точек поставки. Кроме того, выбор поставщика в России доступен пока только для юридических лиц. 

Этапы работы

Май 2023 года

. Проведение глубинных исследований для выявления потребностей энергосбытовых компаний в сфере подключения новых абонентов. Получили подтверждение гипотезы о готовности воспользоваться платным онлайн-сервисом по продвижению своих услуг. 

Июнь 2023 года

. Исследование целевой аудитории «Потребители». Изучили пути принятия решений о подключении к поставщику, средних расходов в месяц, потребности в оптимизации расходов на энергоснабжение.

Июль 2023 года

. Представление проекта Сберу. Совместно с экспертами банка разработали customer journey map (CJM).

Август 2023 года

. Backend-разработка платформы. 

Сентябрь 2023 года

. Frontend-разработка платформы. 

Октябрь 2023 года

. Подписание меморандума со Сбером о сотрудничестве в развитии проекта. 

Результаты

Создана платформа, где потребители электроэнергии видят все предложения от поставщиков в своем регионе. Сейчас она работает в тестовом режиме. 

Новые объекты с помощью платформы могут сразу подключиться к той компании, к которой хотят, а не к гарантирующему поставщику по базовым тарифам и по умолчанию. 

Экономия от замены энергосбытовой компании для потребителя по ретроданным достигает до 15%. 

Следующие шаги

К концу 2024 года компания планирует охватить до 10% потребителей электроэнергии в Краснодарском крае, а также привлечь 50 поставщиков электроэнергии к размещению предложений на платформе. 

СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в 

телеграм-канале

. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в 

«Дзене»

.