Цифровой аттестат. Как на «Автозаводе Санкт-Петербург» автоматизировали систему оценки персонала

Предприятие было основано в 2009 году в сотрудничестве с крупным международным автопроизводителем. С 2022 года «Автозавод Санкт-Петербург» выпускает автомобили в партнёрстве с российскими автомобильными брендами, в настоящее время с конвейера сходят легковые модели LADA Iskra. В штате — около 1000 специалистов, преимущественно производственный персонал.

Рассказываем, зачем на предприятии оцифровали систему оценки кадров и к каким результатам это привело.

Проблема

Каждый год на заводе проводится комплексная оценка работы персонала. Её результаты влияют на принятие кадровых решений и заработную плату. Процедура должна охватывать весь трудовой коллектив.

Необходимо было эффективно и удобно настроить коммуникацию между HR-специалистами и сотрудниками, выработать единую цифровую систему управления кадровыми ресурсами в компании.

Что осложняло работу HR-менеджеров до внедрения цифровой системы:

• руководители фиксировали цели и достижения сотрудников в разных таблицах;
• результаты оценки терялись при переводе специалистов в другие подразделения;
• люди получали информацию с задержкой в несколько дней;
• HR-специалисты тратили много времени на сбор и обработку данных, отправку уведомлений сотрудникам.

В результате оценка персонала растягивалась на два месяца и становилась формальностью, а компания не могла объективно рассчитывать грейды (от англ. grade — «уровень, ступень», система ранжирования должностей в компании по определённым критериям) и формировать индивидуальные планы развития.

Решение

На предприятии приняли решение внедрить единую информационную систему и автоматизировать все этапы оценки персонала. А чтобы сотрудники завода получали информацию в доступном для них канале, коммуникацию организовали с помощью бота в мессенджере Telegram.

Процесс оценки на платформе организован следующим образом.

• В начале года каждый специалист ставит цели в системе: формулирует, чего он хочет достичь (снизить простои, улучшить качество, завершить проект). Руководитель видит цели в системе и утверждает их.
• В течение года в системе фиксируются промежуточные результаты, а эксперты дают оценку и отмечают компетенции в цифровых карточках сотрудников.
• В конце года система автоматически подводит результаты (достижения по целям, квалификация), даёт рекомендации по грейдированию и развитию персонала. HR-специалистам не нужно собирать данные вручную — информация уже структурирована.
• Все данные хранятся в системе, информация не теряется, если сотрудник переходит на новую роль или в другой отдел.

Технологическим партнёром проекта выступила компания Nord Clan.

Технологии

• Омниканальная HR-платформа KitBot: позволяет создавать цифровые карточки сотрудников, администрировать процесс оценки персонала.
• Telegram-бот: помогает информировать сотрудников, отправлять напоминания.
• Интеграция HR-платформы с корпоративными системами: обеспечивает автоматическую загрузку организационной структуры, данных о сотрудниках.
• Технологический стек: Java, React.

Сложности

При реализации проекта команда столкнулась с рядом вызовов.

Данные HR-департамента находились в разных системах и были разрозненными. Чтобы это исправить, создали единый справочник грейдов, разработали матрицу компетенций. Теперь оценка персонала строится на единой и понятной базе.

Кроме того, разнообразие должностей и требований на производстве требовало гибкого подхода. Потребовалось адаптировать модуль в системе под структуру предприятия: для каждой производственной роли добавили специальные компетенции и отдельные критерии оценки.

Этапы работы

1. Февраль 2024 года. Аудит текущих HR-процессов. Формирование новой структуры оценки персонала, создание матрицы компетенций и справочника грейдов.
2. Март 2024 года. Разработка цифровой карточки сотрудника. Интеграция с внутренними системами предприятия. Настройка бизнес-процесса на HR-платформе.
3. Апрель 2024 года. Разработка и запуск Telegram-бота. Тестирование платформы. Обучение персонала работе в системе.
4. Май 2024 года — по настоящее время. Техническая поддержка, доработка системы.

Результаты

Теперь все участники взаимодействуют на единой платформе, а бот напоминает сотрудникам о задачах в мессенджере. HR-специалисты администрируют процесс в удобном формате: половина ручных операций выполняется автоматически (сбор данных, сверка, сводные таблицы). Прозрачная процедура оценки позволяет корректно рассчитывать грейды и карьерные траектории.

Цифровизация HR-процесса позволила предприятию получить измеримый эффект:

• 100% сотрудников включены в процесс оценки;
• в 1,5 раза сократились сроки проведения оценки;
• на 70% снизилась нагрузка HR-специалистов по сбору и обработке данных.

Следующие шаги

В 2026 году предприятие планирует усовершенствовать работу системы:

• доработать и расширить функционал целей;
• обновить механику областей развития;
• автоматизировать процесс создания оценок;
• расширить возможности экспорта данных;
• настроить уведомление руководителей о ключевых изменениях в процессе.

Редакция СберПро

Автор

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.