Дополнительный урок. Вдохновляющий лидер перемен: как управлять сопротивлением
В процессе цифровой трансформации перед лидерами компаний появляются разные барьеры, и часто они связаны не с процессами и инфраструктурой, а с главным активом цифровой трансформации, то есть с командой. В этом уроке Илья Иванинский (партнёр, «Яков и Партнёры»), расскажет о том, как справляться с одним из ключевых барьеров — с сопротивлением изменениям.
Есть несколько причин сопротивления при внедрении изменений
В чём проявляется сопротивление?
Как руководителям действовать, чтобы преодолеть сопротивление?
Важнее всего убедить руководителей и сотрудников в необходимости перемен. Можно определить, например, с помощью интервью, как люди воспринимают изменения, и по этому признаку разделить людей на условные группы. И потом провести ряд мероприятий, которые будут направлены на эти разные группы сотрудников.
35% ценят стабильность, а также личные и понятные перспективы — именно их нужно продемонстрировать таким сотрудникам. Для кого-то это новая должность, для кого-то — постепенное изменение функционала или новая работа.
35% боятся неопределённости. Этой группе сотрудников важно дать подробное, разумное и понятное объяснение необходимости изменений, обозначить их содержание и примерные сроки.
20% будет считать все инициативы трансформации ошибкой и плохой затеей. Но на ход изменений такие сотрудники, как правило, не оказывают активного влияния.
10% — новаторы, те люди, которые готовы к изменениям и будут вести за собой все процессы трансформации.
Вопросы для заметок руководителя
А как в вашей компании разделены доли сотрудников по готовности к переменам? Что это означает, как вы будете работать с каждой из групп сотрудников?
Как бы вы действовали, если бы увидели в своей команде один из признаков сопротивления изменениям?
А как вы работаете с собственным сопротивлением изменениям?
Материалы к уроку