Торговля

Бизнес как платформа. Как группа компаний «БИН» запустила цифровую трансформацию

19 января

5 мин

Поделиться в соцсетях

Группа компаний «БИН» основана в 1993 году. В неё входят собственное производство продуктов питания, несколько распределительных центров,  сети супермаркетов и товаров у дома «Николаевский» и «Спутник» и дискаунтер «Наш». Общее количество торговых точек — 132. Основные регионы присутствия — Бурятия и Забайкальский край


Рассказываем, для чего и как компания запустила цифровую трансформацию бизнеса.



Проблема

Продуктовый ритейл — высококонкурентная среда. Ковидные ограничения 2020 года и угроза экспансии со стороны других торговых сетей стали драйвером для внедрения технологических решений. Они были нужны, чтобы перестроить и оптимизировать бизнес-процессы компании. 


Необходимо было:


  • изменить систему управления магазинами, чтобы повысить их эффективность и прибыльность;
  • внедрить электронный документооборот и автоматизировать обработку входящих документов; 
  • увеличить производительность кадрового отдела, чтобы он мог справляться с задачами при масштабировании бизнеса без расширения числа сотрудников.


Решение

Руководство компании осознало, что недостаточно подключить отдельные ИТ-инструменты. Необходима комплексная цифровая трансформация бизнеса и внедрение бережливого производства. 


Первым этапом ГК «БИН» предприняла следующие шаги:


  • обучение команды руководителей;
  • проведение стратегической сессии по цифровой трансформации;
  • появление новой должности CDTO (руководитель проекта цифровой трансформации);
  • создание кросс-функциональных команд из разных подразделений для выработки совместных решений;
  • внедрение новой формы оценки работы структурных и бизнес-подразделений с точки зрения эффективности и ценности бизнес-процесса.


Технологии

В первую очередь были внедрены:


  • таск-менеджер для постановки задач торговым точкам;
  • кадровый электронный документооборот;
  • автоматизация электронного документооборота;
  • решение для прямого взаимодействия с системами банкам для получения операций по счёту.


Сложности

Большинство бизнес-процессов изначально не было описано и оцифровано. 


Кросс-функциональные команды из сотрудников компании проанализировали их и выявили самые ресурсозатратные моменты. Они стали главными целями оптимизации. 


Были предложены решения по реинжинирингу процессов, основанные на потребностях различных подразделений бизнеса.



Этапы реализации

  • Лето 2022 года. Осознание необходимости цифровой трансформации, формирование позиции руководства по её проведению. 
  • Ноябрь 2022 года — май 2023 года. Проведение стратегических сессий, формирование стратегии и целей цифровой трансформации, разработка дорожной карты. 
  • Июнь 2023 года — настоящее время. Запуск и проведение первой очереди цифровой трансформации компании.


Результаты

  • У компании теперь есть чёткая стратегия и цели цифровой трансформации.
  • Появились руководители по цифровой трансформации и кросс-функциональные команды, ответственные за её проведение. 


Кроме того, в ходе первой очереди цифровой трансформации компания перестроила целый ряд бизнес-процессов и внедрила сервисы, которые позволили ей повысить общие показатели бизнеса. 

 

  • Программное решение по управлению задачами увеличило выручку магазинов на 0,7%.
  • Кадровый электронный документооборот повысил производительность сотрудников профильного отдела на 30%. Это позволило масштабировать бизнес без увеличения числа специалистов. 
  • Автоматизация электронного документооборота увеличила производительность обработки входящих документов на 50%.


Следующие шаги

В 2024 году группа компаний продолжит комплексную цифровую трансформацию бизнеса. В частности, в этот период будет внедрён портал для поставщиков и запущено мобильное приложение для покупателей с персональной рекомендательной системой.






  • СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в «Дзене».

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет