Более 8,3 млн обращений горожан за полгода принял робот-помощник контакт-центра справочной Москвы

28 июля 2023

2 мин

Поделиться в соцсетях

  • Виртуальный оператор на базе ИИ использует базу данных по более чем 200 темам и умеет распознавать речь. Робот может говорить 11 различными голосами.

За первую половину 2023 года искусственный интеллект обработал без привлечения специалистов почти половину звонков горячей линии.

За две минуты робот успевает выслушать запрос абонента, уточнить дополнительную информацию, обратиться к своей базе данных для поиска ответа и сообщить его человеку. В зависимости от контекста он способен менять голос с женского на мужской и наоборот. Сама речь может быть как сгенерированной, так и записанной профессионалом.

Источник: Comnews

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет

Другие новости