БРК — это региональная частная сеть АЗС, один из лидеров рынка на территории Иркутской области, Забайкальского края и Республики Бурятия, включает более 85 заправочных станций. Услугами компании пользуются тысячи частных и корпоративных клиентов.

Рассказываем, почему компания решила автоматизировать пополнение топливных карт и к каким результатам это привело.

Проблема

Работа с корпоративными клиентами осуществляется через специальные топливные карты, однако их пополнение занимало много времени — иногда до двух суток. Это происходило из-за того, что бухгалтерия вручную распределяла входящие платежи по нужным топливным картам. Им приходилось обрабатывать большое количество платежей, работать в выходные, а клиенты всё равно долго ожидали поступления средств, что отражалось на их бизнесе и лояльности и приводило к возникновению конфликтных ситуаций.

Решение

Процесс зачисления средств на топливные карты было решено полностью автоматизировать. Чтобы, с одной стороны, разгрузить бухгалтерию и сократить количество ошибок из-за человеческого фактора, а с другой — увеличить удовлетворённость клиентов, что, в свою очередь, должно отразиться на росте доходов.

Технологии

В основе решения лежит

API-сервис

. Он в автоматизированном режиме получает банковские выписки, анализирует их и разносит по необходимым лицевым счетам. Эта технология была интегрирована в программное обеспечение внешнего вендора, который поставляет для компании БРК софт по управления сетью АЗС.

Этапы работы

II квартал 2022 года

. Интеграция SberBusinessAPI в существующий ИТ-ландшафт компании.

III квартал 2022 года

. Тестирование новой системы и запуск решения в промышленную эксплуатацию.

Сложности

Вендор, предоставляющий БРК программное обеспечение для АЗС, не имел опыта интеграции подобных решений, и поэтому процесс занял у него много времени и был сопряжён с рядом технических затруднений.

Результаты

Скорость поступления средств на топливные карты сократилось с 1—2 дней до

30 минут

.

Рост удовлетворённости клиентов компании.

80%

всех входящих платежей по топливным картам обрабатываются в автоматическом режиме.

Снизилась нагрузка на бухгалтерию, и её сотрудники были перенаправлены на другие задачи. В частности, от работы по пополнению топливных карт полностью освободился один из специалистов отдела, а другим не пришлось выходить в выходные дни и дополнительные смены.

Следующие шаги

В 2023 году в планах расширить возможности использования сервисов и продуктов SberBusinessAPI:

запустить

рассрочку

для бизнеса для пополнения топливных карт в кредит с беспроцентным периодом 30 дней;

внедрить пополнение топливных карт через

моментальный платёж

напрямую из личного кабинета.

СберПро Медиа теперь можно читать в Телеграме и Дзене. Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в

Телеграм-канале

. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в

Дзен

.