Недвижимость

Цифровая управляющая компания: как технологии помогли застройщику «Горстрой» занять новую нишу

28 сентября

4 мин

Поделиться в соцсетях

istockphoto-522540838-2048x2048.jpg
Цифровизация

«ГорСтрой» — иркутская компания с 15-летним опытом работы в сфере жилищного строительства. В прошлом году предприятие решило открыть новое направление — создать собственную цифровую управляющую компанию. Рассказываем, как технологии и сервисы ей в этом помогли.

Проблема

Требования рынка и запросы целевой аудитории меняются.

Покупатель хочет получить не «квадратные метры», а комплексный продукт, чтобы застройщик был гарантом качества и нёс ответственность за проект после его ввода в эксплуатацию.

Это сложно проконтролировать, если передавать функции управляющей компании (УК) сторонней организации, которая работает по своим стандартам качества или вовсе без них.

Решение

Создание собственной цифровизированной управляющей компании на базе платформы Doma.ai.

Технологии

Базовая функциональность Doma.ai включает:

CRM-систему;

мобильное приложение исполнителя заявок — техника;

мобильное приложение жителя.

Также были внедрены дополнительные модули:

цифровая диспетчерская служба с круглосуточной поддержкой пользователей;

модуль для работы с должниками;

страхование домов;

проведение собрания собственников.

Этапы внедрения

Проект стартовал в 2021 году. Пилотным объектом для передачи управления в собственную УК стал жилой комплекс «Скандинавия» в Иркутске. Первая очередь этого ЖК уже введена в эксплуатацию, вторая ещё строится, старт третьей запланирован на 2023 год.

В течение прошлого года к обслуживанию с помощью платформы Doma.ai было подключено более 300 квартир, в планах на 2022 год — удвоить их количество.

>300 квартир

подключены к цифровой УК

Результаты

РезультатыЦифровизация УК:

снизила постоянные расходы компании до 50%;

помогла улучшить качество услуг;

повысила лояльность собственников жилья.

До 50%

снизились постоянные расходы компании

Узнайте, с чего начать цифровую трансформацию своего бизнеса, и получите рекомендации от экспертов Сбера. Подробнее — здесь.

Следующие шаги

В мобильном приложении жителя появится маркетплейс сопутствующих услуг. Например, груминг и выгул собак, дизайн квартиры или приобретение авторской мебели.

Кроме того, удачный опыт внедрения решения для УК подтолкнул руководство «ГорСтроя» к старту комплексной цифровой трансформации основного бизнеса.

Следующим этапом компания видит внедрение на предприятии ERP-системы, которая позволит более эффективно управлять производством, расходами, взаимодействием с поставщиками и персоналом.

В мобильном приложении жителя появится маркетплейс сопутствующих услуг. Например, груминг и выгул собак, дизайн квартиры или приобретение авторской мебели.

До 50%

снизились постоянные расходы компании

Кроме того, удачный опыт внедрения решения для УК подтолкнул руководство «ГорСтроя» к старту комплексной цифровой трансформации основного бизнеса.

Следующим этапом компания видит внедрение на предприятии ERP-системы, которая позволит более эффективно управлять производством, расходами, взаимодействием с поставщиками и персоналом.

Цифровизация

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет