Интересное

Цифровой скачок: как технологии подготовили компанию «УГМК-Застройщик» к масштабированию бизнеса

18 октября

4 мин

Поделиться в соцсетях

istockphoto-1127251935-2048x2048.jpg
Цифровизация

«УГМК-Застройщик» — один из крупнейших девелоперов Урала. Специализируется на жилищном и коммерческом строительстве, эксплуатации готовых объектов. Компания продолжает расти: в течение следующих 10 лет объём обслуживаемых площадей должен увеличиться в 5 раз. Рассказываем, как цифровая трансформация подготовила управляющую компанию девелопера к масштабированию.

Проблема

Основные вызовы:

потребность в комплексной стратегии по внедрению современных технологий;

необходимость совершенствования ИТ-ландшафта.

Решение

Для управляющей компании (УК) разработана пятилетняя стратегия развития и цифровой трансформации.

Переведены в «цифру» сервисы отдела продаж и бэк-офиса.

На протяжении всего клиентского пути появились новые технологичные решения.

Технологии

В основе решения лежит комплекс продуктов Сбера и партнёрских каналов.

Компания Strategy Partners провела аудит УК, разработала стратегию развития и цифровой трансформации бизнеса.

СберПрайм помог предоставить комплименты новым резидентам.

Таргетированная реклама от Segmento легла в основу продвижения.

Внедрены цифровые финансовые сервисы — интернет-эквайринг, SberPay, оплата по QR.

Партнёр Macro кастомизировал CRM для отдела продаж.

Производится пусконаладка платформы MacroBank — системы обмена информацией по проектному финансированию между застройщиком и Сбербанком.

Начат первый этап внедрения системы AI-видеоаналитики для повышения уровня безопасности жителей.

Этапы реализации

Первый — разработка и принятие стратегии развития управляющей компании. Основная сложность для девелопера на этом этапе — осознать, что изменения необходимы. Причём менять нужно было многое — от организационной структуры до бизнес-модели. Профессиональный консалтинг Strategy Partners помог компании адаптировать и принять подходящую стратегию развития на следующие 5 лет.

На втором этапе разработчики сфокусировались на «быстрых победах» (quick wins) — внедрении проверенных решений, которые позволили быстро закрыть проблемные зоны.

На третьем проходила работа с более трудоёмкими направлениями. Например, доработка CRM. Также на этом этапе устранили одну из главных «болей» девелопера: упростили процессы взаимодействия с основным финансовым институтом застройщика — Сбербанком.

На четвёртом этапе запланирована глубокая автоматизация сервисов эксплуатации и безопасности.

Результаты

У девелопера появилась актуальная стратегия развития направления «Управляющая компания». Технологии помогут компании справиться с растущим объёмом работы без расширения штата.

Ускорилось согласование со Сбером. Обмен проектной документацией и процесс принятий решений между сторонами стал быстрее. Раньше на это уходило несколько недель, теперь показатель постепенно приближается к целевому ориентиру в один день.

Следующие шаги

В планах девелопера запустить партнёрскую программу — пакетное предложение от Сбера для арендаторов коммерческой недвижимости.

В перспективе на ближайший год:

Развитие и тиражирование технологий видеоменеджмента;

интеграция системы «Инновационный ЖК» и цифрового решения по управлению эксплуатацией зданий (ЕДЦ);

создание операционной модели девелопера на 2023—2027 годы.

Цифровизация

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет