Мы занимаемся сбором, переработкой и продажей свежезамороженных лесных ягод (так называемых дикоросов). Чтобы оптимизировать работу со сборщиками, решили цифровизировать инфраструктуру. Опыт оказался удачным. Теперь в наших планах — вывести софт на рынок, помочь другим «ламповым» ягодным бизнесам встать на цифровые рельсы.

К цифровой трансформации бизнеса мы шли 17 лет. Всё это время мы, впрочем, как и другие компании из нашей отрасли, работали без каких-либо нововведений в области закупок.

Из-за этого у нас возникло несколько проблем.

Сборщики не знали, где находится ближайший к ним пункт приёма ягод, и тратили много времени на поиски этого места.

За дикоросы мы платили наличными. У нас отсутствовал контроль над приёмщиками, это значит, они могли недобросовестно рассчитать сборщиков. По этой причине мы теряли десятки процентов прибыли при закупке и не могли корректно вести учёт и аналитику денежных средств в приёмных пунктах.

Сотрудники заполняли документы вручную, лично общались со сборщиками, координировали их. Эта рутина отнимала массу рабочего времени.

В 2020 году мы решили сделать процесс закупки ягод простым и прозрачным: перенести взаиморасчёты в «цифру».

После перехода в «цифру» стало понятно, что раньше тратилось много средств неоправданно. Теперь мы оптимизировали зарплаты приёмщиков, искоренили практику завышения закупочных цен и сократили процент усушки сырья. По моим подсчётам, мы сэкономили 16,5% себестоимости только на том, что покупали ягоды по безналичному расчёту. Приложение мы окупили уже несколько раз за один сезон, но не обошлось и без трудностей.

Многие знакомые и коллеги не верили в живучесть идеи, особенно учитывая нашу специфику. Они говорили: «Где лес, а где цифровизация! Там нет ни карт, ни связи. Такое может сработать лет через десять».

Но мы не отказались от идеи и решили доказать всем, что это рабочий вариант. Помогло то, что мы имеем значительное влияние на рынке дикоросов. Несмотря на скептицизм со стороны отрасли, не побоялись пойти против устоявшихся правил и упорно шли к цели.

Поначалу и сборщики не очень хорошо отреагировали на нововведения. Пришлось даже изготавливать баннеры для каждого пункта приёма ягод. На них мы описали весь процесс безналичного расчёта и отметили, что по нормативам Минприроды налогами сбор ягод не облагается. Всё, что нужно было сделать сборщикам, — скачать наше приложение, установить Сбербанк Онлайн, назвать номер карты (если человек сотрудничает с нами впервые) или номер телефона (для постоянных сборщиков).

Мы не усложняли процесс взаимодействия со сборщиками и не запрашивали больше никаких дополнительных данных, поэтому подход прижился. В этом году уже весь урожай закупался по безналичному расчёту.