Девелоперы рассказывают о кейсах внедрения новых технологий, исследуют пользовательский опыт, инвестируют в разработки. В той же реальности существуют бессмертные таблички Excel и ручная работа с данными. Почему не все девелоперы попадают в дивный новый мир цифровизации?

Если кратко: это сложно и долго.

Девелопмент только начинает автоматизировать бизнес-процессы, а общественность требует «умные» дома, автоматизацию работы УК и мобильные приложения для покупки недвижимости.

На конференции Сбера «Время изменений» один из спикеров поделился статистикой приоритетных областей цифровой трансформации в ближайшие два-три года. Среди них — финансовое планирование, управление проектом и закупки, процесс продаж, контроль строительных работ.

Приоритетные области цифровизации в недвижимости: мнение девелоперов (% назвавших технологию)

В то же время топ-3 наиболее часто упоминаемых в СМИ в связке с цифровизацией отрасли технологий составляют «умные» дома, BIM и «мобильное приложение».

Другой пример: 68% россиян хотели бы иметь «умные» системы в своём жилье (данные «Авито.Услуги»), и только 37% девелоперов в Московском регионе планируют или уже внедрили такие опции.

Получается, СМИ эксплуатируют темы, которые цепляют внимание аудитории, покупатель ждёт «умные» сервисы, а девелоперы инвестируют в первую очередь в то, что может в ближайшее время повысить эффективность его бизнеса, а не увеличит надолго расходную часть бюджета.

Приведу ещё один пример. В 2022 году компания Wave Service запустила продукт для обслуживания коммерческой недвижимости. Команда хотела протестировать пилотный модуль — обход помещений для клининговых служб и технических специалистов.

В итоге внедрение было поставлено на паузу (читайте: «отменено»). Причина — отсутствие интернета в подъездах домов и сопротивление УК.

Сотрудникам приходилось совершать обход, заполнять чек-лист в приложении, загружать около 100 фотографий в систему, после этого искать стабильный интернет, чтобы данные в эту систему попали. На финальной стадии приложение вылетало, весь труд впустую, люди недовольны.

Главная ценность инструмента для девелопера — в сокращении времени и ресурсов на задачу. А как следствие — увеличение прибыли, но поняли это пока не все.

Вот что маркетолог-аналитик «Сибинтел-Девелопмента» говорит о внедрении сервиса: «Сервис — это помощник. Возможно, в будущем появятся супермашинные обучения, которые будут закрывать все задачи, учитывать все факторы. На данный момент мы не можем учесть в системе и полностью доверить изменение цен машине. Это очень рискованно, на мой взгляд. Поэтому сочетание человека и рекомендаций, которые даются с помощью алгоритма, на данный момент мне кажется самым рабочим, и оно помогает эффективно принимать решение».

Цифровизация — это долгий и сложный процесс, который не всегда получается с первого раза. Динамическое ценообразование, онлайн-продажа квартир, «умные» дома — это то, к чему нужно стремиться. Но большинству девелоперов не следует забывать и о насущных проблемах: автоматизации HR-процессов, переходе на электронный документооборот, сокращении рутинных задач на всех этапах строительства и продаж.