• Это собственная разработка группы, первый в отрасли продукт с такой глубиной аналитических данных.

Розничноторговая компания X5 Group представила сервис персональной аналитики. Воспользоваться им могут участники программы лояльности «Х5 клуб».

Теперь клиенты торговых сетей Х5 смогут увидеть свою личную аналитику по совершённым покупкам в течение года, а также статистику по конкретным продуктам: например, какой товар приобретали чаще всего или сколько килограммов бананов пользователь купил за конкретный период. На специальной странице в личном кабинете есть данные о накопленных баллах за год и на что их можно потратить. Сервис также поможет оценить расходы, сэкономленные на промоакциях деньги и выгоду за использованные баллы.

Помимо этого, Х5 добавила возможность отслеживания уровня кешбэка с покупок в торговых сетях «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Теперь покупатели смогут контролировать чековую историю в едином профиле пользователя X5ID, анализировать собственные траты по категориям и отслеживать начисление баллов программы лояльности. В личном кабинете также появился раздел — витрина единого центра партнёрств Х5. С её помощью пользователи смогут обменять баллы «Х5 клуба» на партнёрские промокоды или другие предложения.

«Для того чтобы помогать нашим клиентам экономить на каждодневных покупках, помимо удобных продуктов — программы лояльности „Х5 Клуб“ и подписочного сервиса „Пакет“ — мы должны были дать им в руки инструменты персональной аналитики. Вот почему мы запустили сразу два сервиса: страницу, где можно подвести ваши персональные итоги года в продуктовом ритейле, и личный кабинет, где за собственными тратами можно следить в режиме 24/7. Примеров такого мультиформатного личного кабинета в ритейле нам не встречалось. Для запуска мы смотрели не только на западный, но и на азиатский опыт, где подобные сервисы очень популярны. Реализация этих сервисов была бы невозможна без прорывного развития системы идентификации X5ID, где уже зарегистрированы более 26 млн пользователей и накоплен огромный массив данных», — рассказал директор по развитию сервиса идентификации и подписки Х5 Group Евгений Галимский.

Источник: CNews