Интересное

Маршрут цифры: как проверить, на правильном ли пути компания при внедрении технологий

5 апреля

6 мин

Поделиться в соцсетях

245245.png
Цифровая трансформация

Цифровизация помогает увеличить скорость операций, снизить затраты и в итоге повысить производительность труда. Рассказываем, как правильно внедрять технологии и какие использовать для конкретных задач.

Как оценить цифровизацию

Внедрение технологий на предприятии нужно вести сразу в трёх направлениях: создание инфраструктуры для накопления и обработки данных, организация бизнес-процессов с помощью программных инструментов и обучение людей использованию как инструментов работы с данными, так и механизмов электронного ведения бизнеса для оптимизации работы компании.

1. Анализ данных

При внедрении цифровизации предприятию важно иметь эффективную аналитику данных. А сами данные должны быть высокого качества. Для этого у компании должно появиться единое универсальное хранилище информации, к которому нужно пристроить систему обработки больших данных (big data).

Александр Трошкин,

руководитель практики ESM

IT-компании КРОК:

Александр Трошкин,

руководитель практики ESM IT-компании КРОК:

Диджитализацию производства связывают прежде всего с внедрением таких технологий, как аналитика больших данных и машинное обучение, искусственный интеллект и роботизация, дополненная реальность и интернет вещей (IoT), 3D-печать и облачные вычисления. В числе самых востребованных решений: ERP, PLM, MES, установка датчиков, сбор и обработка данных с формированием решений по прогнозированию ремонтов оборудования и т. д. Растёт спрос на виртуальные испытания, автоматизированную разработку алгоритмов для станков ЧПУ, имитационное моделирование.

Для построения полноценной инфраструктуры обработки данных необходимы следующие инструменты:

единое хранилище данных, собираемых из всех источников на предприятии;

устройства интернета вещей, которые получают и пересылают в хранилище данные о физических процессах, происходящих на предприятии;

единая интеграционная шина (система, которая обеспечивает унифицированный обмен информацией между различными информационными системами);

система очистки данных (master data management — MDM) для улучшения их качества, поиска ошибок и т. д.;

технология обработки больших данных, аналогичных поисковым системам или социальным сетям;

система резервного копирования данных.

2. Аудит процессов

Поскольку невозможно автоматизировать хаос, то нужно навести порядок с теми процессами, которые существуют на предприятии. Для каждого из них следует сделать «цифрового двойника», то есть полное цифровое описание всех действий каждого участника. В этом, в частности, могут помочь системы автоматического анализа бизнес-процессов, которые происходят на предприятии. Именно такой технологией является Process Mining, которая позволяет по записям в базах данных построить готовый бизнес-процесс. В дальнейшем эти цифровые двойники можно будет верифицировать, анализировать и оптимизировать, что и должно привести к изменению качества деятельности компании в целом.

По словам бизнес-архитектора компании «ЛАНИТ — Би Пи Эм» Алексея Харлака, подобный анализ, например, при помощи технологии process mining позволит получить максимально подробный отчёт по всем цифровым следам в процессах. В результате бизнес-аудита формируются приоритетные направления, с которых начинается трансформация — от самого важного участка к последовательному развитию всех остальных.

Для организации этого процесса необходимы следующие инструменты:

система электронного документооборота (ЭДО);

система работы с клиентами (customer relationship management, CRM);

внутрикорпоративный портал для организации горизонтального взаимодействия сотрудников;

система управления бизнес-процессами (business process management system — BPMS);

система управления нормативно-справочной документацией;

решения для process mining;

архивная система.

3. Создание лаборатории цифровой трансформации

Основой цифровой трансформации являются люди. Вначале на предприятии нужно открыть позицию директора по цифровизации или цифровой трансформации, который должен составить стратегию перехода на цифровые форматы ведения бизнеса. Обязательно необходимо согласовать её со всеми бизнес-подразделениями компании, а затем утвердить у руководства.

В стратегии на первом этапе нужно предусмотреть построение лаборатории цифровой трансформации или специального отдела, сотрудники которого должны доказать полезность цифровизации для бизнеса: взять несколько наиболее простых проектов, реализовать и показать положительный результат. Далее можно будет в каждом отделе назначить ответственного за цифровизацию, который будет взаимодействовать с лабораторией для создания собственных проектов подразделения.

По словам Харлака, масштабная цифровая трансформация требует «изменения мышления». Нужно понимать, что понадобится привлекать экспертов и разрабатывать технические решения разного уровня сложности. Его компания, к примеру, участвовала в трансформации банка. В этой программе были задействованы тысячи сотрудников и десяток IT-партнёров, каждый из которых занимался отдельным участком работ. Именно для реализации сложных комплексных проектов цифровизации и нужна отдельная инфраструктура для инноваций, центром которой должна стать лаборатория цифровизации.

Набор инструментов, который может пригодиться цифровизаторам во время разработки новых бизнес-стратегий, следующий:

искусственный интеллект;

система разработки программного обеспечения;

zero- или low-coding (это технологии, позволяющие создавать IT-продукты без навыков программирования или с минимальным использованием кода);

офисные роботы (robotic process automation — RPA) и чат-боты;

системы 3D-печати;

система для разработки веб-приложений (content management system — CMS);

облачные сервисы и API для них.

Какие отрасли внедряют цифровизацию

По данным НИУ ВШЭ, бизнес использует такие технологии, как облачные сервисы, большие данные, цифровые платформы, интернет вещей и т. д. Традиционно большее проникновение технологий отмечается в финансах, розничной торговле и телекоме. А среди отраслей, где они пока недостаточно применяются, выделяют строительство, ЖКХ и агропромышленный комплекс. Запрос на инновации там меньше, а трансформация требует масштабной физической инфраструктуры. За счёт этого проекты там характеризуются высокой капиталоёмкостью.

Какие бывают проекты цифровизации? На крупных металлургических предприятиях, например, внедряют цифровые модели для управления скоростью агрегатов при помощи искусственного интеллекта. Такие системы позволяют увеличить их производительность. На заводах и в строительстве используют технологии BIM (building information modeling). С их помощью создаются цифровые модели объектов — дорог, инженерных сетей, зданий и т. д. Они помогают повышать качество выполнения работ, а реализацию проекта делают более прозрачной и управляемой, что помогает в том числе сокращать издержки. А на железной дороге технологии виртуальной сцепки позволяют увеличивать пропускную способность, а также скорость движения и безопасность.

Один из основных эффектов цифровизации — повышение производительности труда. В обрабатывающей промышленности, транспортной отрасли, агропромышленном комплексе и медицине можно ожидать рост этого показателя к 2030 году на 15—20%, а в финансах и топливно-энергетическом комплексе — до 10—15%, по данным НИУ ВШЭ.

Цифровая трансформация

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет