Группа компаний «Уфанет» — российский провайдер, оператор кабельного телевидения с 20-летним опытом работы, вендор для операторов связи по «умным» решениям и продукции для телеком-компаний. Услуги группы представлены в более чем 500 городах и посёлках, расположенных в семи субъектах РФ, продукция поставляется также за рубеж. 

Рассказываем, как компания запускала новые цифровые продукты и трансформировала свою рыночную модель, став вендором домофонии. 

Проблема

До 2017 года в группе «Уфанет» занимались обслуживанием аналоговых домофонов, однако затем на рынок Уфы пришла компания с технологией «умного домофона». Из-за этого начался отток активных абонентов холдинга — от 1 до 3% по основным услугам. 

В компании поняли, что паттерны поведения меняются: аналоговые домофоны устаревают, не дают чувства защищённости и не решают проблему сохранности имущества. 

Решение

В «Уфанете» решили развивать свои собственные смарт-услуги и продукты, чтобы остаться конкурентоспособными на рынке. 

Компания начала работу с готовыми домофонными панелями Beward, но контроллер для работы панели и открытия двери произвела самостоятельно. Также разработчики научили домофоны открывать двери через распознавание по контуру лица. 

Было принято решение стать вендором на рынке домофонии, так как эта модель предоставляет дополнительные возможности для монетизации разработанных продуктов и услуг. Комплекс продуктов и услуг таким образом включает и производство, и внедрение, и последующее сопровождение клиентов. 

Технологии

Компания «Уфанет» разработала софт и выпустила своё мобильное приложение, которое включает три смарт-услуги: «умный домофон», «умный шлагбаум» и видеонаблюдение. 

«Умный домофон

». Система может быть настроена для автоматического распознавания с помощью контура лица, ключей или мобильного приложения. 

«Умный шлагбаум»

. Распознаёт госномера с помощью специальной камеры, алгоритмы умеют определять транспорт спецслужб. 

Видеонаблюдение

. Домофоны имеют архив записей видеонаблюдения. Камера на новых домофонных панелях со сверхсветосильной матрицей позволяет получать цветную картинку даже ночью при малейшем источнике света. 

Готовое мобильное приложение «Уфанет» предлагает другим операторам и домофонным компаниям в формате White Label (партнёрское взаимодействие, при котором одна компания выпускает продукт, а другие продают его под своими брендами). Кроме того, были созданы две собственные модели домофонов и программное обеспечение к ним. 

Сложности

Проект «Умный домофон» был запущен в 2018 году, и главной сложностью тогда стала осторожность жителей по отношению к новому продукту. Однако свои новые устройства компания устанавливала на уже существующие сети партнёров, привычные для пользователей. Постепенно жители соседних домов заинтересовались технологией, и началась волна заявок на подключение более продвинутых панелей. 

Этапы работы

2018 год

. Появление первых версий контроллеров Boxer и Domovoy, которые позволяли звонить с домофона в мобильное приложение. Реализована интеграция с панелями «Визит», «Цифрал» и «Элтис». 

2019—2020 годы

. Внедрена функция распознавания по контуру лица. Появился открытый API.

2021 год

. Реализована версия контроллера Domovoy 4.0, которая позволяла блокировать вызовы в аналоговую трубку. Мобильное приложение доступно клиентам в формате White label.

2022 год

. Разработка нового личного кабинета для клиентов, где отображаются заявки по QR-кодам. Реализована возможность отправлять пуш-сообщения, сторис. 

Март — июль 2023 года

. Релиз новых домофонных панелей собственного производства, добавлена интеграция с калитками. «Умный домофон» теперь можно устанавливать и в частном секторе. 

Результаты

Компания запустила новый продукт — «умный домофон» — и укрепила свои позиции на рынке. К 2023 году установлено свыше 20 000 таких домофонов в 12 субъектах России, а также в Беларуси, Казахстане и Армении.

Отток клиентов прекратился, компания даже развила свой бизнес, став на рынке домофонии вендором ПО и «железа» для других операторов, застройщиков и управляющих компаний. 

Домофонные панели компании продаются в России и отправляются на экспорт партнёрам в страны СНГ. В 2022 году прирост оборота «Уфанет» по услуге «домофония» составил 200% к предыдущему году, в 2021-м — 173%, в сегменте видеонаблюдения оборот вырос на 22% и 63% соответственно.

Следующие шаги

Планы разработки на октябрь — декабрь 2023 года: 

интеграция панелей с голосовым помощником — «Алисой»; 

релиз новой домофонной панели для частного сектора;

добавление возможности дополнять ключи через мобильное приложение;

добавление развёрнутой аналитики для провайдеров в личном кабинете;

выпуск городских камер для провайдеров;

добавление возможности разделения прав пользователей в личном кабинете. 

СберПро Медиа теперь можно читать в Телеграме и Дзене. Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в 

Телеграм-канале

. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в 

Дзен

.