«Центр дистрибуции» — один из крупнейших в России дистрибьюторов фирмы «1С».

Имеет 14 представительств на территории ЮФО, ЦФО и ПФО и более 2500 постоянных партнёров. Поставляет решения «1С» и комплексно их развивает, предоставляя ресурсы и технологии. 

Рассказываем, как QR-коды Сбера упростили взаиморасчёты с партнёрами, увеличили их лояльность и снизили нагрузку на менеджеров компании.

Проблема

При заказе товаров в интернет-магазине «Центра дистрибуции» большинство партнёров сталкивались с двумя основными проблемами:

высокая комиссия за эквайринг

при оплате картой. К примеру, за каждый средний чек в размере 30 000 рублей списывалось 600 рублей комиссии;

долгое ожидание при оплате счёта

. Приходилось ждать выставление счёта от менеджера «Центра дистрибуции», затем оплачивать через бухгалтерию своей компании. Процесс оплаты мог затягиваться до двух суток, а менеджер и партнёр выполняли много лишних операций. 

Решение

Для анализа ситуации «Центр дистрибьюции» обратился к компании «Гэндальф» — разработчику на платформе «1С-Битрикс». После чего было принято решение перейти на новый способ оплаты заказов с сайта по динамическому QR-коду через API Сбербанка. Этот способ был добавлен на экран оформления заказа у партнёров.

Партнёру достаточно выбрать способ оплаты по QR-коду, увидеть уникальный, сгенерированный для этой оплаты код, отсканировать его с помощью камеры телефона или через любое мобильное приложение банка, и деньги сразу поступают на счёт.

После поступления платежа на сайте автоматически меняется статус заказа на «Оплачено» и выгружается в «1С».

Технологии

Для внедрения оплаты по QR-коду с карты физического лица «Гэндальф» разработал модуль оплаты для «1С-Битрикс» через API.

Модуль реализует интерфейс оплат в Bitrix Framework, благодаря чему устанавливается и используется в стандартном шаблоне «1С-Битрикс». Также его можно легко внедрить и в другие шаблоны интернет-магазинов.

Модуль создаёт и контролирует оплаты по QR-коду: отслеживание доступно как автоматическое, так и периодическое.

Модуль генерирует события оплаты и отмены оплаты по истечении её срока, это сделано для возможности кастомизации и расширения функционала без доработок самого модуля оплат.

Истечение срока для оплат введено, чтобы не накапливать платежи, которые модулю нужно периодически проверять.

Модуль сопровождён инструкцией с информацией о том, какие настройки и в каком порядке необходимо произвести. Она размещена на странице с настройками модуля в административной части сайта. 

Сложности

У подрядчика не было опыта разработки платёжных модулей для платформы «1С-Битрикс». Поэтому специалисты компании прошли соответствующее обучение, а также изучили работу платёжных систем в целом. 

Этапы работы

Август 2022 года

. Изучение платёжных систем и составление сценария работы модуля. Создание технического задания и описания бизнес-процесса взаимодействия клиентов и сотрудников. 

Сентябрь 2022 год

. Разработка модуля и настройка обмена с «1С».

Результаты

Автоматизация бизнес-процесса оплаты заказов в интернет-магазине с помощью QR-кода решила пробелы, с которыми столкнулась компания «Центр дистрибуции».

Стоимость комиссии уменьшилась на 135% — с 2 до 0,3%.

Скорость оплаты заказов увеличилась на 90%.

Снизились трудозатраты менеджеров, они смогли заниматься более важными задачами. 

Повысилась лояльность пользователей. 

Следующие шаги

В течение 2023 года компания будет улучшать модуль оплаты для «1С-Битрикс» через API SberQR, чтобы его можно было устанавливать в режиме многосайтовости.

СберПро Медиа теперь можно читать в Телеграме и Дзене. Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в

Телеграм-канале

. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в

Дзен

.