Интересное

Правильный старт. С чего начать цифровую трансформацию бизнеса?

20 июня 2023

5 мин

Поделиться в соцсетях

Значительное количество проектов цифровой трансформации бизнеса заканчиваются провалом. Разбираемся, что следует учесть, чтобы цифровизация прошла эффективно.

Стратегия трансформации: цели и ресурсы

Успешное внедрение цифровой трансформации зависит от стратегии — чётко сформулированной реальной цели, которую ставит перед собой бизнес, и определения необходимых для этого ресурсов. Правильно составленная стратегия позволяет оценить готовность компании к планируемым изменениям. В противном случае есть риск, что перед сотрудниками будут поставлены недостижимые задачи.

Алексей Сасин, руководитель управления проектного офиса бизнес-системы «Северстали», добавляет, что при постановке целей необходимо учитывать специфику трансформируемых бизнес-процессов, достигаемый экономический эффект, ранжирование приоритетов. Следующий шаг — оценка поставленных целей, возможно, с привлечением независимой экспертизы. Если цель достигается только в результате цифровизации бизнес-процесса, ей следует присвоить наивысший приоритет.

Начав разработку стратегии трансформации, стоит также учитывать ситуацию на рынке. Как обстоят дела с кадрами? Насколько доступны требуемые технологии? Какие сегодня есть предложения от потенциальных партнёров? При этом ограниченное присутствие иностранных решений на рынке в последнее время не становится сдерживающим фактором, уточняет Алексей Сасин. «И апробированные, и впервые внедряемые решения требуют от интегратора и заказчика перед началом развёртывания практически одинаковых усилий. Необходимо собрать и оценить исходные данные, погрузиться в предметную область, потратить время на внесение изменений, адаптивную настройку существующего или разработку нового цифрового инструмента и т. д.», — поясняет он.

Один из критичных пунктов при планировании стратегии трансформации бизнеса — применение комплексного подхода. Скорее всего, потребуется пересмотреть все процессы, но, помимо нового вектора, которого начнёт придерживаться каждый отдел в компании, важно, чтобы они оставались связаны между собой и действовали согласованно. По оценке консалтинговой фирмы KMDA, опросившей 700 представителей российских компаний из разных отраслей, отсутствие единой стратегии входит в топ-3 ключевых препятствий цифровой трансформации.

Инфраструктура и технологии трансформации

Успешная трансформация возможна только при наличии соответствующих цифровых инструментов.

Какие технологии могут быть использованы?

Обработка больших данных (big data), искусственный интеллект и машинное обучение. Используются при прогнозировании и автоматизации.

Роботизация решает практические задачи, например позволяет производить детали на предприятии быстрее, дешевле и качественнее.

Облачные технологии — платформа для централизованного хранения и обработки данных.

Блокчейн — применяется для управления данными и повышения безопасности.

Виртуальная и дополненная реальность — технология распространена в промышленной или медицинской сфере, например, для обучения персонала работе с оборудованием.

Интернет вещей и промышленный интернет вещей — объединяют все процессы, оборудование и сотрудников в единую систему для контроля производства. Так прогнозируют поломки оборудования, оптимизируют нагрузки на него, сокращают расходы на обслуживание и т. д.

Граничные вычисления — технология служит для обработки данных, но без отправки их в облачные системы.

Цифровой двойник — digital-копия всех процессов и объектов. Например, создав двойник производства, можно воспроизводить и тестировать любые условия без рисков для реального предприятия.

Процессная аналитика — используется для контроля бизнес-процессов.

Конкретный набор инструментов зависит от бизнес-задач трансформации, решение которых компания считает ключевыми для себя в соответствии с выбранной стратегией. Так, на Оленегорском горно-обогатительном комбинате (АО «Олкон») в начале цифровой трансформации сосредоточились на реконструкции беспроводной сети в карьерах. А также на развёртывании платформы с пулом ресурсов для старта цифровых инициатив. «Из бизнес-процессов в первую очередь обратили внимание на внедрение инструментария big data для самых энергоёмких технологических переделов: экскавации и транспортировки горной массы до обогатительной фабрики, автоматизацию передела обогащения», — рассказывает Алексей Сасин.

Команда трансформации

Важный пункт при подготовке к цифровой трансформации — формирование команды специалистов, ответственных за процесс и его результаты. Алексей Сасин поясняет: «Такая команда сможет взять на себя вопросы пересмотра стратегии, технологии и создать механизмы принятия решений».

Первый шаг — подбор специалиста, который будет отвечать за реализацию стратегии трансформации, Chief Digital Transformation Officer (CDTO). Он руководит специалистами, которые не относятся к структуре операционной деятельности бизнеса, имеют команду по каждому направлению цифровой трансформации и могут организовывать процессы между отделами. Это, например, Chief Data Officer (CDO, руководитель по работе с данными), Chief Transformation Officer (СTO, руководитель по цифровому проектированию и процессам) и Chief Architect (СА, главный ИТ-архитектор).

В ИТ-компании Softline цифровизацию начали в 2016 году: внедрили корпоративную аналитическую платформу. Так компания стремилась повысить управляемость бизнесом и сократить время на обработку информации. Платформа позволила исключить человеческий фактор при анализе большого объёма данных и точнее строить прогнозы.

Управление цифровой трансформацией в Softline состоит из четырёх отделов: проектного офиса (включая руководителей проектов), анализа данных и бизнес-анализа, команды развития методологии продаж, которая также помогает в трансформации культуры.

Схема управления цифровой трансформацией в Softline

Источник: Softline

Работа с данными в процессе трансформации

Цифровая трансформация предполагает автоматизацию сбора и анализа данных.

В компании Softline пул проектов по трансформации включает в себя платформу, которая выполняет функцию единого пространства, — Global BI. В ней собрана информацию по клиентам, персоналу, вендорам, сервисам и инновациям. Реализация проекта проходила в несколько этапов: создание хранилища данных по одной из предметных областей и предоставление данных руководителям, их обучение, разработка дашбордов для тех руководителей, кто стал регулярно использовать данные, расширение хранилища на все предметные области, полная автоматизация аналитики. Таким образом, у компании появился инструмент, позволяющий в любой момент получать нужные данные по всем важным для бизнеса направлениям.

Работа с сотрудниками

Цифровая трансформация требует не только внедрения новых технологий, но и изменений в подходе к управлению бизнес-процессами, взаимодействию между сотрудниками. В опросе KMDA внутреннее сопротивление в компании и недостаток нужных навыков фигурируют как значимые препятствия для успешной цифровой трансформации.

Поэтому ещё на этапе планирования стоит оценить, готов ли персонал к работе с новыми инструментами? Например, в Softline столкнулись с нежеланием руководства пользоваться корпоративной аналитической платформой. Вместо директивного метода специалисты, ответственные за трансформацию компании, стали выявлять задачи, с которыми сталкивается топ-менеджмент, и предлагали решать их с помощью платформы. Сейчас сотрудники обращаются к платформе чаще одного раза в секунду.

Для выработки цифровых компетенций можно разработать отдельный инструмент. Так поступили в компании «Олкон», присоединившись к разработанной в «Северстали» обучающей платформе «Цифровая сталь». Она предназначена для погружения персонала в цифровые технологии и подготовки к цифровизации бизнес-процессов. «Основное условие для успеха цифровых проектов в любой компании — принятие трансформации производственно-техническим персоналом. Если инструмент не лежит в руке, пользоваться им не будут. Руководство компании должно держать под контролем вопросы обучения, расширения кругозора, воспитания своих специалистов в правильной цифровой парадигме», — заключает Алексей Сасин.

Чек-лист

Как начать цифровую трансформацию компании? Основные этапы

Планирование трансформации.

Оцениваем эффективность внедрения: анализируем, какие задачи стоят перед бизнесом, считаем выгоду в привязке ко времени — что именно сократим, повысим, как скоро, когда окупится.

Оцениваем зрелость персонала: насколько готовы к изменениям сотрудники, какую работу требуется с ними провести для успешного внедрения.

Оцениваем как имеющиеся, так и недостающие экспертизу и технологии.

Разработка стратегии цифровой трансформации.

Изменение бизнес-процессов и структуры компании.

Подготовка цифровых решений.

Внедрение трансформации.


Самые важные кейсы лидеров бизнеса, мнения ведущих экспертов и тренды в отраслях экономики теперь всегда под рукой — подпишитесь на наш Telegram-канал.

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет