Интересное
Самое время. Когда пора начинать цифровую трансформацию?
Цифровизация бизнеса — абсолютный тренд. Расходы на цифровую трансформацию растут ежегодно во всех отраслях. Есть ли сегменты бизнеса, где она пока не нужна? Как определить дату запуска процесса цифровизации? И как подготовить организацию к масштабным переменам?
Всем ли нужна цифровая трансформация
Сергей Силин, старший специалист по трансформации бизнеса ГК «Цифра», считает, что с ЦТ не стоит торопиться компаниям, которые не имеют зрелой управленческой культуры, а также бизнесу, где ментальность менеджмента не готова к внедрениям и инновациями. «Можно внедрить первоклассное решение с доказанной эффективностью, но если заказчик не готов к „потреблению“ этой технологии, то она не приживётся», — отмечает эксперт.
Владимир Коровкин, старший преподаватель бизнес-практики в Московской школе управления «Сколково», полагает, что задуматься о цифровой трансформации нужно всем компаниям. Немного повременить могут те бизнес-модели, которые основаны на производстве физических продуктов, особенно вещей плохо заменяемых.
Например, нефтяная промышленность. Спрос на нефть будет продолжаться ещё десятилетия, а придумать новые бизнес-модели в нефтедобыче, переработке и продаже практически невозможно. По словам Коровкина, никто не начнёт качать нефть велосипедным насосом. Поэтому такие предприятия могут продолжать жить в привычном для них бизнесе и какое-то время нормально себя чувствовать. «Тем не менее цифровая трансформация поможет не только остаться на плаву, но и двигаться в ногу со временем. И, по моему опыту, российские нефтяные компании это хорошо понимают», — отмечает эксперт. По его словам, похожая ситуация у компаний-монополистов и олигополистов на рынках сырьевых продуктов (например, металлов, энергоносителей). Они, по мнению эксперта, по тем же причинам тоже пока могут не спешить с ЦТ.
Другая ситуация — когда отказ от цифровой трансформации и «ламповость» могут стать конкурентным преимуществом. При всех масштабных сдвигах в торговле книгами, начавшихся с приходом цифровых гигантов вроде «Литреса», каждый год в городах России открываются новые независимые книжные магазины, приводит в пример Коровкин. В Санкт-Петербурге популярны «Подписные издания», которые стали городской достопримечательностью, в Москве не сдают позиций «Циолковский» и «Ходасевич», во Владивостоке молодёжь проводит время в «Убежище 14». «Двадцать лет назад казалось, что этот формат обречён, а сейчас именно он перетягивает на себя продажи физических книг. Почему? Книжные магазины переизобрели себя, став популярным местом проведения времени — с кафе, барами, мероприятиями для аудитории. Этот бизнес не цифровой, но он стал выделяться на фоне масштабной цифровой трансформации в индустрии», — отмечает эксперт.
Как использовать паузу с толком
Чтобы перейти на высокий цифровой уровень, недостаточно закупить оборудование или завести телеграм-канал. Процесс трансформации должен коснуться всех дел фирмы, включая внешние коммуникации, корпоративную культуру и каналы сбыта. А значит, придётся полностью перестроить бизнес-модель, отмечают опрошенные СберПро Медиа эксперты.
Цифровая трансформация позволяет компаниям находить новые источники роста. Сбер помогает бизнесу в комплексном преобразовании от разработки стратегии и проектирования работ до внедрения решений и их масштабирования. Но бывают ситуации, когда клиент не готов к изменениям. Например, он приходит к нам с идеей конкретного цифрового решения, и после изучения ситуации наши CSM (Customer Success Manager — новая роль в Сбере, которая отвечает за реализацию проектов цифровой трансформации бизнеса клиентов) понимают, что точечное внедрение не приведёт к масштабным результатам или даже не будет работать. В таком случае целесообразно перенести сроки проекта. Начинать следует с обучения топ-менеджеров и ключевых специалистов в команде, с разработки стратегии цифровой трансформации и реинжиниринга процессов, чтобы они были оптимальны для цифровых решений и на каждом этапе оставляли цифровые следы. Только после этого следует подходить к выбору цифровых решений, которые приведут к системной трансформации бизнес-модели и выведут компанию на качественно новый уровень.
Нужно взвешенно подходить к внедрению инноваций, соглашается Сергей Силин. По его словам, порой силы, которые могли бы быть потрачены на модернизацию бизнес-процессов и инфраструктуры, тратятся на лоскутную автоматизацию и временные меры. «Проекты надо строить обдуманно, ставить во главу угла бизнес-цель компании, а не стремление просто всё оцифровать», — резюмирует он.
В словосочетании «цифровая трансформация» ключевое слово — «трансформация». И она начинается не с технологий, а с бизнес-модели, с нахождения нового способа дать клиентскую ценность. Технологии — это только способ решения задач, а не наоборот. Накачивание бизнеса технологиями к результату не приводит.
Во время подготовки к ЦТ бизнесу следует:
.png)