Торговля

Сфокусироваться на главном: как «Дочки-Сыночки» с помощью цифровизации меняли бизнес-модель

6 апреля

3 мин

Поделиться в соцсетях

photo_2022-04-01_01-26-15.jpg
Торговля

Сеть супермаркетов детских товаров «Дочки-Сыночки» на рынке с 1996 года. Занимает одну из лидирующих позиций, в её составе более 200 магазинов в 84 городах РФ, а среднемесячное количество покупателей доходит до 5 млн человек. Важная особенность — две трети ассортимента составляют товары собственных торговых марок.

Компания решила провести цифровую трансформацию бизнеса, чтобы перестроить систему продаж. Какие технологии помогли в этом и к каким результатам привели?

Проблема

Развитие маркетплейсов и онлайн-торговли в целом значительно увеличили число конкурентов в интернете.

Часть розничной сети перестала приносить прибыль.

Решение

Преобразование бизнес-модели с использованием современных цифровых технологий.

Приоритизация регионов развития розничной сети.

Повышение осведомлённости клиентов об онлайн-платформах сети, привлечение новых покупателей.

Расширение каналов сбыта продукции.

Поиск b2b-клиентов для увеличения продуктового предложения.

Технологии

В основе решения лежит комплекс продуктов Сбера.

С помощью сервиса СберАналитика проанализировали целевые сегменты рынка, составили портрет покупателя и подобрали b2b-клиентов.

Подключили компанию к маркетплейсу СберМегаМаркет.

Провели рекламную кампанию в интернете с помощью сервиса Segmento.

Подключили решение «Плати QR».

Результаты

Выделены приоритетные регионы развития розничной сети.

Составлены планы закрытия неэффективных магазинов.

Увеличена доля продаж через онлайн-каналы.

Рост количества сделок в b2b-сегменте.

Следующие шаги

Внедрение b2b-CRM-системы для сотрудников отдела продаж.

Разработка модели предиктивной аналитики спроса.

Интеграция платёжных сервисов Сбера.

Торговля

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет