Телефон как платёжный терминал. Как в «Сервико» внедрили мобильный эквайринг

Группа компаний «Сервико» занимается дистрибуцией и логистикой в Сибирском и Дальневосточном регионах: доставляет товар в более чем 34 000 точек. На рынке с 1993 года. В штате свыше 5000 человек. 

Рассказываем, какие проблемы возникли у компании при расчётах с контрагентами и как она их решила с помощью продвинутых цифровых сервисов. 

Проблема

В «Сервико» работает больше 1000 торговых представителей. Оплата за поставленный товар поступала либо стандартным банковским платежом на расчётный счёт, либо торговые представители принимали платежи наличными. При получении наличных деньги в кассу сдавали в конце рабочего дня, затем их нужно было инкассировать в банк. В результате наличные от клиента до расчётного счёта компании шли долго, что замедляло другие процессы. Кроме того, постоянно возить с собой большие суммы было неудобно и небезопасно для сотрудников.

Решение

Внедрить сервис, который позволяет принимать бесконтактные платежи при помощи мобильного устройства.

Технологии

• Приложение для принятия безналичных платежей, которое устанавливается на телефоны экспедиторов. Оно работает на смартфонах и планшетах с операционной системой Android и модулем NFC.
• Облачная касса.
• Фискальный накопитель.
• Эквайринг от банка.

Сложности

• Компании понадобилось больше функций, чем было в стандартной версии приложения. Потребовалась доработка, что сказалось на сроках внедрения.
• Долго подписывались документы на подключение облачной кассы и фискального накопителя.

Этапы внедрения

Внедрение сервиса решили начать с пилотного проекта для экспедиторов. Был выбран контракт с одним из клиентов «Сервико». Приём платежей через смартфон подключили 15 экспедиторам.

• Июль 2023 года. Подписание документов на работу с сервисом.
• Август 2023 года. Старт пилотного проекта по приёму безналичных платежей.
• Август — декабрь 2023 года. Доработка приложения.

Результаты

• Экспедитор при доставке товара может принимать платежи за поставленный товар через смартфон.
• Деньги поступают на расчётный счёт компании на следующий день.

Следующие шаги

В 2024 году планируется:

• совместно с разработчиками дополнить функционал приложения под потребности компании;
• провести анализ пилотного проекта;
• принять решение о расширении безналичного приёма платежей на другие контракты в группе компаний «Сервико».

• СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в «Дзене».