«Мигрант-сервис» — разработчик программного обеспечения для мигрантов в РФ. Мобильное приложение компании «Росмигрант» внесено в реестр отечественного ПО. Доля рынка — 10% от общей численности мигрантов в стране. Партнёр компании —  сервис, позволяющий иностранным гражданам оплатить трудовые патенты. 

Рассказываем, почему разработчику потребовалось внедрить в приложение новый функционал и к каким результатам это привело. 

Проблема

Приложение «Росмигрант» первоначально создавалось для совершения безналичных операций: оплаты госпошлин, штрафов, патентов и разрешений на въезд. Но мигранты сталкиваются со множеством других сложностей: это взаимодействие с различными ведомствами, поиск вакансий и жилья, получение медпомощи, связь с родственниками, финансовые операции.  

Приложение не удовлетворяло растущим запросам пользователей и не могло обеспечить им закрытие всех потребностей «в одном окне». 

Решение

Создать экосистему для мигрантов, где они могут:

• оформить дебетовую банковскую карту и сим-карту, находясь на территории своей страны; 
• подобрать вакансии и автоматически заполнить резюме;
• купить продукты; 
• приобрести авиа- и ж/д билеты; 
• оформить страховку, полис ДМС и медкнижку для работы в общепите; 
• получить юридическую консультацию на родном языке.

Технологии

В приложение были интегрированы цифровые сервисы технологического партнёра проекта (Сбера). 

• Оформление дебетовой карты онлайн.
• Оформления сим-карты.
• Кадровый ассистент с искусственным интеллектом для подбора вакансий.
• Промокоды российских сервисов заказа продуктов питания и товаров для дома с доставкой. 
• Сервис для покупки авиа- и ж/д билетов.
• Оформление страховых полисов. 
• Оформление медицинской книжки. 
• Сервис для перевода финансов за рубеж. 

Приложение построено на микросервисной архитектуре, что упростило интеграцию в него новых возможностей.  

Сложности

Для пользователей приложения в силу культурных особенностей важны рекомендации знакомых людей и соотечественников. Стандартный подход к продвижению работал плохо. Поэтому компания привлекла блогера-миллионника, представителя одной из диаспор. Он рассказал о новых возможностях «Росмигранта» в своих соцсетях. 

Кроме того, компании было необходимо:

• учитывать юридические нюансы взаимодействия с пользователями, которые не являются гражданами РФ; 
• сделать интерфейс простым и интуитивно понятным, так как многие из пользователей приложения плохо знают русский язык. 

Этапы работы

• Декабрь 2023 года. Внедрение сервиса для оформления дебетовой карты.
• Январь 2024 года. Внедрение сервиса для покупки и оформления сим-карты.
• Февраль 2024 года. Внедрение кадрового ИИ-ассистента, размещение промокодов на покупки продуктов питания и товаров для дома. 
• Март 2024 года. Внедрение сервисов для приобретения билетов и оформления полисов ДМС.
• Апрель 2024 года. Внедрение сервиса для денежных переводов за рубеж.

Результаты

• После интеграции новых сервисов количество пользователей приложения за месяц выросло почти в три раза — с 120 000 до 350 000 человек.
• Доходы от оплаты госпошлин, патентов и штрафов удвоились. 
• Среднедневное число посетителей сайта увеличилось в четыре раза.
• Доходы компании-партнёра выросли на 40%.

Следующие шаги 

В 2024 году компания планирует добавить в приложение новые возможности:

• сервисы телемедицины;
• приобретение девайсов для работы;
• аренду жилья;
• обучающие курсы.