Global Realty — нижегородский девелопер концептуальных объектов коммерческой недвижимости. На рынке более 20 лет. В портфолио компании входят парк-отель «Кулибин» (первая пятизвёздочная гостиница в Нижнем Новгороде), бизнес-центр класса А «Кулибин» и бизнес-отель «Дипломат».

Как девелопер выходит в сегмент жилой недвижимости и какую роль в этом играют технологии?

Проблема

Компания запустила комплекс «Дом на набережной», это первый её проект в сфере жилой недвижимости. У Global Realty не было опыта управления такими объектами, поэтому бизнес столкнулся с рядом сложностей.

Нужно было: 

сделать управляющую компанию (УК) прибыльной;

сформировать условия для добрососедских отношений и создания внутридомового комьюнити.  

Решение

Цифровая платформа по управлению умным домом, которая включает ИТ-инфраструктуру для ведения бизнеса УК и современные сервисы для жильцов.

Технологии

В основе решения лежит комплекс продуктов Сбера.

С помощью сервиса Doma.ai проанализировали основные процессы управления жилым фондом: финансы, налоговое планирование, схему движения финансовых потоков, тарифы, систему по контролю выручки. Определили точки прибыли в каждом юридическом лице и алгоритмы работы и центры ответственности по типам взыскания. 

Подключили компанию к CRM-системе.

Провели интеграцию инженерных систем дома в мобильное приложение жителя.

Создали сайт управляющей компании.

Сложности

Самая сложная задача на этапе разработки платформы — интеграция сервисов с мобильным оператором. Она была необходима для функционирования системы телеметрии и корректного формирования оплаты за услуги ЖКХ.

Этапы работы

Январь — июнь 2022 года

. Проектирование и формирование технических решений. 

Июль 2022 года — июнь 2023 года

. На разных этапах строительной готовности производились работы по установке оборудования и интеграции с мобильным приложением.

Сентябрь 2023 года

. Стадия финальной реализации и приёма выполненных работ.

Результаты

CRM-система и мобильное приложение жителя формируют аналитику для управления жилым комплексом.

Блок «биллинг» автоматизирует учёт коммунальных услуг, их тарификацию и выставление счетов жителям. 

Мобильное приложение для технических специалистов помогает контролировать и координировать их работу. 

Дополнительные сервисы — видеоконтроль, автоматизация доступов на территорию ЖК, распознавание авто и жильцов, гостей комплекса — повышают лояльность клиентов.

Передача диспетчерского центра на аутсорс в четыре раза снизила расходы на его содержание. 

Система шеринга автомобильной парковки позволит УК дополнительно зарабатывать до 10% к выручке.

Следующие шаги

Девелопер завершает строительство первой очереди. В начале 2024 года стартует строительство второй очереди. И будет создан магазин дополнительных сервисов для жителей и гостей «Дома на набережной».

СберПро Медиа теперь можно читать в Телеграме и Дзене. Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в

Телеграм-канале

. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в

Дзен

.