Недвижимость

Виртуальный показ. Как в Kelnik разработали цифрового двойника для ЖК

15 января

5 мин

Агентство Kelnik создаёт комплексные digital-проекты в сфере недвижимости. На основе собственных IT-продуктов компания разработала стандарты презентации квартир и цифровых шоурумов. Kelnik на рынке с 1999 года, а её решениями пользуются более 300 застройщиков в России и СНГ. 


Рассказываем, как создание цифровых двойников ЖК и интерактивные экскурсии позволяют покупателям выбирать, а девелоперам продавать квартиры на высококонкурентном рынке.



Проблема

Застройщик пришёл в digital-агентство Kelnik с проектом строительства ЖК комфорт-класса, торгового комплекса, школы и детского сада на 2,5 млн кв. м. Конкуренция высокая, и ему требовалась помощь в привлечении аудитории и повышении эффективности отдела продаж.


  • До обращения в Kelnik компания действовала так: показывали клиентам сайт с изображением планировки и выдавали подробный буклет. Такой подход не помогает выделиться на рынке, потому что так поступает большинство застройщиков. 
  • Менеджеры работали малоэффективно, на презентацию для одного клиента тратилось до 60 минут.


Решение

  • Составить список особенностей и плюсов ЖК и визуализировать их. 
  • Заменить 2D-планы квартир на интерактивные туры с видами из окон.

Для этого рядом со строительной площадкой оборудовали необычный отдел продаж — digital-шоурум. Теперь клиент во время 3D или VR-экскурсии по строящемуся ЖК может выбрать квартиру, оценить вид из окна, пройтись по территории цифрового двойника комплекса, осмотреть инфраструктуру.


Важно, что все визуальные материалы клиент может унести с собой на мобильном телефоне или в буклете с интерактивными элементами. Так он сможет подключить к решению о покупке своих близких.


Чтобы такая прогулка стала возможной, специалисты компании:


  • оцифровали очереди строящегося микрорайона и прилегающую инфраструктуру; 
  • перевели 2D-планы квартир в объёмные 3D-копии, создали интерактивные туры; 
  • показали отделку и меблировку;
  • добавили виды из окна;
  • связали цифровой ЖК с системой поиска квартиры по множеству параметров;
  • запустили интерактивные материалы в офисе продаж: на тач-столе, в VR-зоне, а также интегрировали их сайт застройщика, чем добились нахождения клиента в едином цифровом пространстве.


Технологии

Для реализации проекта команда Kelnik использовала собственное ПО и создала цифрового двойника строящегося ЖК.


  • С помощью ПО по 3D-визуализации планировок сделали интерактивные квартиры и туры по жилому комплексу, микрорайону.
  • За счёт программы по оцифровке были разработаны сайт, интерфейсы тач-зоны и VR-зоны и зоны впечатлений.
  • Разработали и подключили приложение, а также создали интерактивные буклеты. Это позволяет клиенту унести с собой на мобильном телефоне все материалы, которые он увидел в шоуруме.

Визуальный материал собрали на платформах, которые дополняют друг друга и связывают 3D и VR. Использование готовых решений позволило оптимизировать затраты и ускорить запуск проекта. 



Сложности 

  • Для демонстрации видов из окон необходимы съёмки с квадрокоптера. При этом нужно учитывать время года, погоду. А также то, что такие съёмки возможны не всегда. В данном случае запустить процесс согласования и получить разрешение на съёмки удалось на этапе формирования ТЗ.
  • Обучение отделов продаж, в том числе удалённых сотрудников.


Этапы работы

  • Май — июнь 2022 года. Получение документации по проекту, проектирование digital-зон шоурума, формирование списка особенностей проекта, сценариев продаж и сопоставление с необходимыми к разработке интерактивными материалами. 
  • Июнь 2022 года. Съёмка с помощью квадрокоптера.
  • Июнь — август 2022 года. Моделирование ЖК, квартир, мест общего пользования.
  • Сентябрь 2022 года. Создание интерактивных материалов на базе полученных моделей.
  • Август — сентябрь 2022 года. Создание на базе собственного ПО сайта, тач-интерфейсов, VR-зоны и соединение её с CRM.
  • Сентябрь 2022 года. Закупка необходимой техники.
  • Октябрь 2022 года. Подключение техники и настройка ПО, интерактивных материалов.


Результаты

Внедрение продвинутых цифровых инструментов увеличило интерес к проекту и обеспечило широкий виральный охват, подчеркнуло технологичность застройщика и усилило его бренд. После шести месяцев работы шоурума:


  • затраты на ФОТ сократились до 20%;
  • повысилась конверсия в покупку — каждый третий клиент, надевший VR-очки, потом совершает сделку; 
  • цикл продаж сократился в два раза;
  • время встречи с клиентами уменьшилось с 60 до 30–40 мин. Менеджеры получили современные инструменты и обучились новым сценариям. Они отметили повышение своего профессионального уровня; 
  • 6 из 10 клиентов проходят виртуальную экскурсию в VR-шлеме;
  • стоимость владения решением была минимизирована за счёт интеграции с CRM.


Следующие шаги

  • Продолжать обучать команду новым сценариям продаж и повышать эффективность отдела. Обучение должно проводиться не реже одного раза в полгода даже при условии минимальной ротации персонала.
  • Полученные результаты и работа с новыми решениями позволили прокачать опыт менеджеров по продажам, потому новые очереди будут подключаться со всеми предложенными возможностями.
  • Кроме того, в новых очередях будут подключаться новые интерактивные решения. Например, будет возможность сменить отделку и мебель. Это позволит поддержать интерес покупателей и расширить параметры выбора при возрастающей на рынке конкуренции.

Полная реализация проекта запланирована на 2025 год.






  • СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в «Дзене».

Статья была вам полезна?

Да

Нет