ГК JNB с 1995 года занимается производством, импортом, дистрибуцией стоматологических материалов и оборудования. Работает по всей России. Для увеличения доли рынка компания провела маркетинговое исследование и выявила спрос клиник на удобный стоматологический маркетплейс. 

Проблема

Обычно стоматологические клиники держат запасы расходных материалов, чтобы к приёму пациентов всё было в наличии. Какие-то дорогие материалы могут лежать месяцами на всякий случай — фактически на это время замораживается оборотный капитал. Кроме того, поиск нужных товаров в каталогах разных поставщиков занимает много времени.

Решение

JNB создала сервис для стоматологов, который позволяет:

получать нужные расходные материалы непосредственно к приёму пациента — например, за 2 часа до визита;

моментально оплачивать заказ;

формировать листинг карточек товаров на основе частотного анализа. Чем чаще покупатель заказывает товар, тем выше он в списке. 

Раньше JNB работала по схеме классического интернет-магазина «продавец — покупатель» с ограниченным ассортиментом. Теперь есть маркетплейс с ассортиментом разных поставщиков: «продавец — витрина — покупатель».  

Технологии

Облачная инфраструктура, чтобы начать разработку без крупных капитальных затрат.  

Сервис сплитования платежей. Покупатель набирает в корзину товары разных поставщиков, платит один раз, и деньги уходят нескольким продавцам. 

Городской информационный сервис с подробной картой. Определяет ближайшие к заказчику склады, строит оптимальные маршруты для курьеров.

Сложности

Из компании-подрядчика уволился тимлид команды разработки. Пришлось быстро искать нового специалиста, который проведёт аудит проделанной работы и возьмёт на себя управление процессом. Это сказалось на сроках реализации проекта, но некритично.

Этапы работы

Август 2022 года

— начали писать техническое задание для разработчика.

Октябрь 2022 года

— выбор облачной инфраструктуры.  

Декабрь 2022 года

— подключение городского геосервиса.

Февраль 2023 года

— подключение платёжного сервиса с функцией сплитования транзакций.

Апрель 2023 года

— релиз MVP.

Июль 2023 года

— договор на внедрение роботизированной (шаттловой) складской системы, которая собирает заказы с высокой скоростью. 

Результаты

Новый сервис и изменившиеся бизнес-процессы показали высокую эффективность. 

Скорость сборки заказов увеличилась на 25% в обычном режиме и более чем на 40% при пиковых нагрузках. Компании не нужно дополнительно привлекать комплектовщиков при повышенном спросе.

Умный листинг на 12,7% повысил конверсию в продажу. 

Удалось привлечь новых клиентов — экспресс-доставка и возможность покупать в одном месте у разных поставщиков оказались привлекательными преимуществами.  

Следующие шаги

Компания планирует расширить зону экспресс-доставки и ещё больше увеличить скорость сборки заказов. Для этого внедряют технологии роботизированного склада.

СберПро Медиа теперь можно читать в Телеграме и Дзене. Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в

Телеграм-канале

. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в

Дзен

.