Представители разных сфер бизнеса на своём опыте уже убедились в плюсах цифровизации: работа становится прозрачнее, быстрее и эффективнее. Но некоторые компании по-прежнему считают, что внедрять «цифру» сложно и затратно. Какие потенциальные трудности беспокоят бизнес и как их решить?

Компания и правда по каким-то причинам может быть не готова к цифровой трансформации. Чтобы улучшить ситуацию, эксперты рекомендуют подготовиться. Для этого необходимо проанализировать бизнес и найти точки, автоматизация которых даст наибольший экономический эффект от вложений, рассказывает Алексей Харлак, бизнес-архитектор «ЛАНИТ — Би Пи Эм». Подобный анализ, например, можно проводить с помощью технологии Process Mining, которая позволяет детально понять суть процессов компании. В результате работы с ней можно получить максимально подробный отчёт по всем цифровым следам в процессах. В итоге такой бизнес-аудит помогает сформировать приоритетные направления, с которых и начинается трансформация, говорит Харлак.

Как пройти оценку готовности компании к цифровой трансформации.

Он также добавляет, что часто проблемой для начала цифровой трансформации становится неспособность сотрудников измениться, адаптироваться к новой реальности. Поможет справиться с этим мотивация сотрудников со стороны руководства, говорит он. Так, в одной из нефтехимических компаний внедрили систему визуализации: она показывала влияние производственных параметров на экономические показатели. Работников удалось заинтересовать тем, что от этих показателей, в частности, зависели и их премии.

Сейчас в реестре программного обеспечения Минцифры зарегистрировано около 13 000 отечественных продуктов, говорит исполнительный директор Ассоциации разработчиков программных продуктов (АРПП) «Отечественный софт» Ренат Лашин.

С учётом сокращения деятельности некоторых иностранных компаний российский рынок ждут изменения: необходимо будет поработать над совместимостью российских продуктов между собой, а также создать новые платформенные решения для замены зарубежного ПО. Для значительной части задач эти вопросы можно будет решить довольно быстро, отмечает Лашин.

Многие отечественные решения уже существуют. Например, можно использовать офисные приложения «МойОфис», «Р7-Офис», CommuniGate Systems, электронный документооборот «Сфера.Курьер», решения для видеоконференцсвязи «Видеомост», Trueconf, Vinteo и др., для кибербезопасности BI.ZONE, операционные системы «Альт Линукс», «Астра Линукс», «РедОС», «РОСА» и др. Для управления базами данных можно использовать Sber Data Platform, PostgresPro, «Ред База Данных» и «Линтер», а в качестве ERP-решений применять 1С и «Галактику».

Флагманом цифровизации и перехода на отечественное ПО сегодня выступает госсектор — федеральные органы исполнительной власти стремятся повышать качество и эффективность госуслуг, переводя их в «цифру» и активно внедряя искусственный интеллект. Средний процент цифровизации процессов по всем отраслям экономики составляет около 60%.

Цифровизация всегда преследует практические задачи, но не всем на старте они понятны. Главными преимуществами можно назвать повышение эффективности, улучшение контроля за процессами, их оптимизация, экономия ресурсов и времени, говорит управляющий партнёр IT-компании Marketing Logic Дмитрий Галкин. Всё это в конечном итоге сказывается на прибыли, повышает маржинальность бизнеса.

В банковской сфере, например, разработка приложений, онлайн-обслуживание дают экономию на аренде офисов, их ремонте и содержании, а также на фонде оплаты труда и т. д. Электронный документооборот, в свою очередь, помогает экономить бумагу, время сотрудников, а также упрощает процессы согласований и логистику. Цифровизация рекламных, маркетинговых процессов делает их более персонализированными, а настройки гибкими. В итоге банк имеет возможность продавать больше услуг, а потенциальный клиент получает наиболее релевантное предложение.

На производственных предприятиях цифровизация помогает предсказать на основе данных время поломки, сроки замены деталей, спрогнозировать плановый ремонт и так далее, говорит Галкин. Также технологии помогают планировать логистику, спрос на продукцию и другое.

А в ритейле можно при помощи цифровых сервисов анализировать поведение покупателей, размещение товара, а также бороться с мошенничеством.

Нагрузка на инфраструктуру при цифровизации бизнес-процессов растёт, поскольку объём генерируемой и обрабатываемой информации кратно увеличивается. Это повышает требования к вычислительной мощности компьютеров и серверов, ёмкости накопителей, каналам передачи данных и т. д. Новые требования появляются и к скорости обновления инфраструктуры.

Для оптимизации нагрузки помогают облачные сервисы. В них можно перенести как отдельные составляющие инфраструктуры, так и её ядра с серверами, хранилищами данных и т. д. При этом часть инфраструктуры (компьютеры, рабочие станции, принтеры и сканеры, сетевые решения) может находиться у заказчика. При необходимости и такую инфраструктуру тоже можно арендовать. В таком случае нет необходимости делать разово значительные инвестиции в приобретение оборудования и систем, а лишь вносить плату за аренду. Облачную IT-инфраструктуру для физлиц, бизнеса и государственных организаций поставляет SberCloud, который входит в экосистему Сбера.