«Стэл-инвест» — девелопер из Воронежской области, занимается строительством многоквартирных домов. На рынке более 40 лет. Ежегодно вводит в эксплуатацию около 30 000 м² жилой недвижимости. В домах, построенных им, проживают более 100 000 человек. В группу компаний входит агентство недвижимости и ИТ-разработчик решений для строительной отрасли. 

Рассказываем, почему девелопер запустил платформу по подбору недвижимости и к каким результатам это привело. 

Проблема

Отдел продаж компании и агентство недвижимости, которые занимаются подбором квартир для клиентов, при поиске работают со стандартными инструментами — классифайдами. 

Однако поиск по ним не всегда удобен: после ввода параметров они выдают множество вариантов, которые мало соответствуют предпочтениям клиентов. Есть и обратная проблема: если, например, пользователь установил ограничение по бюджету, то он не увидит варианты, которые превышают его на несколько тысяч рублей. 

В результате:

• подбор недвижимости затягивается и занимает много времени;
• компании сложно учесть пожелания клиентов. 

Это снижало качество сервиса и уровень лояльности пользователей. 

Решение

Разработать цифровую платформу для подбора недвижимости, которая будет оптимизировать процессы поиска. Её концепция предполагает, что это будет открытая для всего рынка экосистема с набором сервисов (например, по подбору кадров для строительной отрасли). 

Технологии

• Сервис по подбору недвижимости по продвинутым параметрам. Например, поиск объекта производится исходя из вида планируемого бизнеса клиента.
• Технология параметрического подбора, позволяющая создавать неограниченное количество фильтров и исключать выдачу проплаченных объявлений. 
• Сервис динамического ценообразования, изучающий покупательский спрос, цены конкурентов и другие параметры. 
• Сервис по подбору и подготовке кадров в сфере строительства.
• Интеграция с ГИС-технологиями. 

Сложности

В ходе реализации проекта компания столкнулась с необходимостью привлечь экспертов из профессионального сообщества и внедрить Agile-методологию. Это потребовало дополнительного времени и ресурсов.  

Этапы

• Январь — февраль 2023 года. Определение стратегии, анализ возможностей для информационной и грантовой поддержки, подбор команды проекта.
• Март — июнь 2023 года. Подготовка необходимой документации для получения грантов, поиск ключевых партнёров.
• Июль — сентябрь 2023 года. Анализ рынка и лучших практик, разработка MVP.
• Октябрь — декабрь 2023 года. Презентация продукта.
• Январь 2024 — настоящий период. Тестовое использование системы.

Результаты

Тестовое использование платформы позволило:

• ускорить подбор недвижимости на 30%;
• снизить стоимость «тёплых» лидов; 
• повысить качество обслуживания и лояльность клиентов. 

Кроме того, компания «Стэл-инвест» стала разработчиком сервиса, который будут использовать и другие участники регионального рынка недвижимости. Её бизнес-модель трансформировалась, что в перспективе позволит развивать новые источники доходов. 

Следующие шаги

В первом полугодии 2024 года компания планирует полноценный запуск платформы и открытие её для других застройщиков и агентств недвижимости. Кроме того, на ней начнёт работать сервис по подбору и обучению кадров для строительной отрасли.

• СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в «Дзене».