Kanban-метод. Ускорение сервисных команд

Задача

Навести порядок в управлении потоками задач операционных подразделений, сервисных команд, проектных офисов. Повысить предсказуемость работы команд, занятых не только в развитии продуктов, но и в их сопровождении. Добиться того, чтобы команды были не завалены задачами, а выполняли самое важное точно в срок.

Решение

Kanban-метод. Поможем понять ключевые принципы и практики kanban. Сформировать собственные kanban-доски и kanban-системы, закрепить роли, функционал и ответственность, понять, как двигаться дальше в новом ритме.

Запуск и полный цикл сопровождения kanban-команд внутри организации состоит из нескольких этапов:

Обучение участников команд

Обучение основным принципам и практикам kanban. Участники найдут слабые места своих процессов и научатся эффективно управлять потоком задач.

Запуск kanban-команд

Структурирование и визуализация потока задач, формирование kanban-досок, создание комплексной kanban-системы, описание и распределение процессных ролей.

Сопровождение kanban-команд от 6 недель

Менторинг и поддержка участников команд, мониторинг процессных метрик и SLA, настройка ограничений одновременной работы (WIP limits), вывод kanban-системы на самостоятельное развитие.

Результат

Перестройка текущего процесса работы в соответствии с принципами kanban, повышение эффективности и качества сервиса.

Формат сервиса

Комбинированно (очно и дистанционно).

Длительность

От 6 недель.