Top.Mail.Ru
Мероприятия | СБЕР Про | Live

Узнай своего клиента. Инструменты изучения целевой аудитории

Эксперты Сбера расскажут о том, как увеличивать финансовые показатели благодаря лучшему пониманию целевого клиента

Узнай своего клиента. Инструменты изучения целевой аудитории
23 сентября 2021
11:00 - 12:00
Онлайн-конференция
для компаний, ориентированных на клиента
  • Почему это актуально

  • Управление клиентским опытом в B2B — крайне важное направление развития для многих компаний, помогающее подстраиваться под реальные запросы потребителей. Оптимизация клиентского опыта напрямую связана с пониманием портрета вашей целевой аудитории.

  • Насколько хорошо компании знают своих B2B-клиентов? Может ли глубокое понимание их потребностей помочь увеличить продажи? Как именно можно зарабатывать на этом знании?

В центре внимания

  • Что такое клиентский опыт? Почему это важно для B2B?

  • С чего начать управление клиентским опытом?

  • Экспертиза и инструменты Сбера в сфере анализа ЦА.

  • Реальные кейсы: что делать, если нет данных для анализа ЦА, конкуренты занимают нишу? Как расширяться и искать новые рынки?

Спикеры

Ирина Баженова

Ирина Баженова

Лидер направления В2В Исследования, Дивизион Корпоративные клиенты 360, Сбер (ПАО «Сбербанк»). Исследователь, дизайн-мыслитель, фасилитатор, преподаватель дизайн-мышления в Высшей школе экономики и СберУниверситете

Денис Щербаков

Денис Щербаков

Старший менеджер по аналитическим продуктам, эксперт рынка аналитических решений для развития крупного и среднего бизнеса. Имеет опыт реализации крупных аналитических проектов и внедрения чат-платформенных приложений.

Расписание