Завершено
Узнай своего клиента. Инструменты изучения целевой аудитории
Онлайн-конференция для компаний, ориентированных на клиента
Эксперты Сбера расскажут о том, как увеличивать финансовые показатели благодаря лучшему пониманию целевого клиента
Как это было
Что такое клиентский опыт и как им управлять? Как дизайн-мышление помогает узнавать клиента и создавать продукты, которые ему нужны? В чём польза качественных исследований и зачем собирать и анализировать большие данные в разрезе UX? На вебинаре СберБизнеса специалисты рассказывали о том, как более глубокое знание клиента и его потребностей способствует росту доходов компании.
Спикеры
Ирина Баженова
Лидер направления В2В Исследования, Дивизион Корпоративные клиенты 360, Сбер (ПАО «Сбербанк»). Исследователь, дизайн-мыслитель, фасилитатор, преподаватель дизайн-мышления в Высшей школе экономики и СберУниверситете
Денис Щербаков
Старший менеджер по аналитическим продуктам, эксперт рынка аналитических решений для развития крупного и среднего бизнеса. Имеет опыт реализации крупных аналитических проектов и внедрения чат-платформенных приложений.