18% покупателей лекарств сначала советуются с ИИ

• Что это значит? Искусственный интеллект в качестве консультанта начал опережать традиционные способы получения информации, показал опрос компаний СберзЗдоровье и ЮMoney.

Так, 18% россиян советуются с ИИ-ассистентами или приходят на онлайн-приём. При этом только 13% опрошенных используют справочные материалы, а 9% обращаются за советом на интернет-форумы.

Цифровизация влияет не только на способы поиска информации, но и на процесс покупок. Исследование показало, что 24% респондентов делают заказы в приложениях и забирают аптечные товары сами. 2% используют курьерскую доставку, а 1% заказывает препараты на маркетплейсах. В то же время 73% опрошенных предпочитают прийти в аптеку и определиться с покупками на месте.

64% граждан считают безопасной только офлайн-покупку. Интернет-аптекам доверяют 15%, маркетплейсам — 4%. 17% респондентов признались, что не считают безопасным ни один вариант.

О том, что роль цифровых каналов в продажах аптек растёт, говорится в недавнем исследовании отечественного рынка. В первой половине 2026 года онлайн-продажи по темпам роста почти втрое опередили традиционные аптеки.

Источник: ТАСС