Интересное
4 парадокса посткарантинных привычек: как COVID-19 изменил потребление россиян?
После начала пандемии коронавируса люди изменили подход к тому, как и на что они тратят деньги. И речь не только об очевидном уходе в онлайн. Мы нашли четыре по-настоящему парадоксальных тренда, каждый из которых проявился после начала карантина. Если бизнес сможет учесть эти тенденции и вписать их в собственные бизнес-модели, перед предпринимателями откроется простор для роста в посткарантинном мире. Правда, не каждый такой тренд легко принять: почти все примеры оказались контринтуитивными.
Парадокс 1: Любовь к питомцам и снижение доходов
В течение всего 2020 года доходы людей снижались — только к концу 2021-го России удалось выйти на допандемийный уровень. Несмотря на это, в стране росли расходы на домашних животных. Если два года назад россияне тратили на содержание питомцев 36 млрд рублей в месяц, то сейчас сумма подскочила до 54 млрд рублей. При этом корм, игрушки и лакомства для собак и кошек — далеко не товары первой необходимости, спрос на которые всегда растёт в кризис. Почему же россияне стали тратить на своих животных в 1,5 раза больше денег?
С началом масштабного карантина миллионы людей оказались заперты у себя дома. Для многих единственным способом удовлетворить нехватку общения оказалась возможность завести кошку, собаку или хомяка. А те, кто прежде не решался взять на себя обязательства по уходу за животными из-за частых разъездов, лишились этого аргумента: без командировок на пути к морской свинке или домашней канарейке не осталось преград.
Россия идеально вписалась в тенденцию: по состоянию на 2021 год домашние животные есть у 49% российских семей — на 5% больше, чем в допандемийный 2019-й. Из-за удалённого режима работы и постоянного нахождения рядом с питомцами люди стали чаще их кормить. Рост продаж корма и лакомств для животных в 2020—2021 годах наблюдался как в онлайн-, так и в офлайн-магазинах. Кроме того, ритейлеры зафиксировали увеличение спроса на игрушки, когтеточки, гамаки и домики на 50—150%.
Рост востребованности зацепил и сферу услуг. Летом 2021 года россияне стали на 18% чаще обращаться в ветеринарные клиники по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а сумма чека увеличилась в 1,5 раза. Возможно, сказалось общее повышенное внимание к прививкам, и люди начали активнее прививать своих кошек. А владельцы собак стали чаще покупать одежду для своих питомцев и обращаться в зоосалоны для груминга.
На 18 млрд ₽
выросли расходы на домашних питомцев за 2 года
Парадокс 2. Снижение мобильности и спрос на машины
С началом карантина 2020 года россияне перешли на работу из дома, начали заказывать курьерскую доставку из магазина и придумывать развлечения, не требующие выхода на улицу. Тенденция продолжилась и в 2021 году. Казалось бы, повседневная жизнь утратила мобильность — теперь из дома можно выходить исключительно для оздоровительных прогулок. Машину можно бросить в гараже или продать, подсказывает логика. Не всё так просто.
В этом году спрос на автомобили увеличился до такой степени, что в автосалонах закончились наиболее ходовые модели. Май 2021-го стал рекордным по росту продаж новых машин: на 133% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года и на 6% по сравнению с маем 2019-го. А продолжительность очередей за самыми популярными моделями достигла полугода. Зачем россиянам так срочно понадобились машины?
Во-первых, несмотря на пандемию, автомобиль остался популярным средством передвижения: как и прежде, россияне отвозят детей в школу, ездят на дачу и за покупками. В 2021 году мы вернулись в офлайн-магазины и даже увеличили там число покупок на 56% по сравнению с 2020-м. А во-вторых, для некоторых россиян пандемия стала поводом купить личный транспорт — из-за боязни заразиться коронавирусом в автобусе, такси или каршеринге.
В результате продажи автомобилей, просевшие в 2020 году, вернулись на уровень 2019-го. Российский рынок мог бы продемонстрировать ещё более серьёзный рост, если бы не международный кризис полупроводников: из-за глобальной нехватки микрочипов, которые управляют процессами в машинах, большинство автопроизводителей вынужденно сократили объём производства. В результате на рынке возник настоящий дефицит.
Нехватка машин только подстегнула продажи: из-за дефицита цены стали расти, и россияне ринулись скупать машины, чтобы успеть сделать это по старой стоимости. В 2021 году покупка автомобиля даже превратилась в выгодное вложение денег на фоне общего снижения доходов, а это привлекло тех, кто ищет нестандартные способы инвестиций.
Парадокс 3. Потеря работы и нехватка кадров
Пандемия заставила владельцев множества компаний избавиться от части сотрудников. По оценке Минтруда, весной 2020 года из-за карантина без работы остались 3,5 млн россиян. Сколько всего человек потеряет работу в связи с нестабильной эпидемиологической ситуацией и как долго эта опасность будет сохраняться, предсказать сложно. При этом отделы кадров многих компаний жалуются на нехватку специалистов и готовы повышать зарплаты, лишь бы найти работников. Почему так происходит?
Опыт прошлого года показал, что выигрывают те владельцы бизнеса, кто умеют работать в онлайне. Так появился спрос на сотрудников, способных привлекать новых и удерживать уже имеющихся клиентов в интернете. Массовый переход в онлайн усугубил дефицит работников, которых не хватало и прежде. Например, резко вырос спрос на специалистов по информационной безопасности.
Проблемы с кадрами испытывают не только в сегменте высококвалифицированных специалистов. Многие грузчики и строители в пандемию переквалифицировались в курьеры — из-за роста спроса на доставку так можно заработать сопоставимые деньги при меньших физических усилиях. К тому же на протяжении 2020 года в крупных российских городах наблюдался отток трудовых мигрантов. В результате в 2021-м количество вакансий в строительной сфере увеличилось в 3 раза. Например, в Москве не хватает строителей, плиткоукладчиков, газосварщиков и монтажников окон.
3,5 млн россиян
остались без работы весной 2020 года
Парадокс 4. Работа на удалёнке и рекордный спрос на офисы
Последние два года показали всем преимущества удалёнки и гибридного режима работы. Сотрудники могут экономить на проезде и питании, да и работают люди куда эффективнее, чем в офисе. Бизнес тоже в плюсе: можно сэкономить на аренде дорогостоящих офисных площадей. Многие компании после прекращения карантина разрешили своим сотрудникам продолжать работать из дома, а некоторые и вовсе решили не возвращаться к офисной жизни.
Несмотря на это, спрос на офисы в Москве бьёт рекорды: даже строящиеся офисные здания в столице раскуплены на годы вперёд, а новые проекты моментально находят покупателей. Неужели не всем нравится работать из дома?
Ещё в 2020-м стало ясно: удалённая работа подходит не каждому. Особенно это касается родителей, которые вынуждены трудиться и параллельно развлекать детей, обрадовавшихся, что папа и мама наконец проводят с ними весь день. Кроме того, не у всех есть возможность оборудовать дома кабинет, который отвечал бы всем рабочим нуждам. Снимать стол в коворкинге довольно накладно, поэтому для многих офис остаётся наиболее комфортным местом работы.
По мнению аналитиков из CBRE и Knight Frank, в ближайшее время офисы не исчезнут, но станут меньше. Кроме того, популярность набирает формат гибких офисов build-to-suit, так называют пространства, которые адаптируются под запрос арендатора. По сведениям Cushman & Wakefield и Colliers, у крупных компаний большим спросом пользуются отдельно стоящие здания, в которых можно устроить головной офис и разместить всех имеющихся сотрудников. А более мелкие игроки готовы занимать маленькие локации или арендовать коворкинги.
В результате офисное строительство, чуть не остановившееся несколько лет назад из-за отсутствия спроса, переживает новый расцвет — и всё новые девелоперы запускают офисные проекты в разных частях Москвы.