• Что это значит? Компания уверяет, что порядок взаимодействия с покупателем остаётся неизменным, — за исключением личного присутствия. Но дилеры указывают на то, что реализация новой схемы сопряжена с рядом сложностей.

«АвтоВАЗ» с 15 апреля ввёл систему онлайн-продажи автомобилей. Выбрать машину можно на официальном сайте автопроизводителя, оформление сделки будет проходить через одного из дилеров.

Раньше у компании была услуга бронирования автомобиля онлайн, но при этом всё равно нужно было прийти в дилерский центр для заключения договора. Сейчас покупатель может оставить заявку на сайте, менеджер автосалона с ним свяжется. Документы оформляют онлайн. Если нужен кредит, дилер соединит со специалистом, который поможет его оформить. Если trade-in, то покупатель может вызвать оценщика на дом или прислать фотографии автомобиля, оценка пройдёт дистанционно.

Оплата тоже проходит онлайн. Есть два способа: картой или по qr-коду с реквизитами. В первом случае комиссия за эквайринг ложится на дилера, во втором наличие и размер комиссии зависит от банка клиента и его статуса, уточнил представитель «АвтоВАЗа». В некоторых регионах, где салоны открыты, покупатель может забрать машину самостоятельно, в других — дилер доставит её на эвакуаторе. Перед доставкой автомобиль продезинфицируют.

«Вся процедура, кроме отсутствия личного контакта, происходит так, как обычно», — отметили в пресс-службе автопроизводителя.

Интересно, что некоторые из столичных дилерских центров не готовы продавать автомобили дистанционно. «Человеку надо заранее заплатить за машину, оплатить доставку. Ему привезут, он посмотрит: а вот тут какой-то скол появился, нет, я брать не буду. Значит, машину надо обратно привезти, а ПТС уже заполнен», — считает менеджер по продажам «Техинкома». С самой доставкой также могут возникнуть сложности: после оформления ПТС автомобиль формально принадлежит покупателю, но никаких документов, разрешающих эвакуатору его перемещать, у салона нет. А значит, любой инспектор ГИБДД может забрать его на штрафстоянку. Об отмене комиссии за банковский перевод менеджер не слышал. Салоны по-прежнему могут дистанционно забронировать новый автомобиль, провести предварительную оценку старого, помочь оформить автокредит.

Источник: Ведомости