Интересное
Барометр отрасли: Результаты исследования ИТ-ландшафта девелоперов
Содержание
Девелоперы ускоряют цифровизацию. Чтобы оценить, как ИТ-решения помогают отрасли справиться с текущими вызовами, Сбер изучил практику 43 строительных компаний с совокупным объёмом проектов более 8 млн м². В исследовании участвовали средние девелоперы (50—300 тыс. м² текущего объёма строительства) и крупные (300—600 тыс. м²). В материале — основные выводы, данные о цифровой зрелости и направления дальнейшего роста.
Что происходит в отрасли
В 2025 году строительная отрасль трансформируется под давлением внешних факторов. Компании ищут точки роста в повышении операционной эффективности, чтобы справиться с ключевыми вызовами:
Практически все участники опроса, независимо от размера, уже внедрили основные ИТ-системы. Потребность в более глубокой цифровизации формируется на основе макротрендов.
Юрий Цукер,
руководитель девелоперских проектов в ГК «Квартал»:
Мы связали маркетинг и продажи в единую экосистему на базе отечественного ПО. В неё входят CRM, ипотечный модуль и цифровой двойник курортного объекта. Такой подход позволил нам оптимизировать строительные процессы и контроль на 5%, закупки — на 7%, а маркетинговые коммуникации сократить на треть.
Выводы по группам девелоперов
Исследование показало, что практически все участники опроса, независимо от размера, уже внедрили базовые ИТ-системы. Однако в более сложных областях сохраняется разрыв.
В группе компаний с объёмом текущего строительства 300—600 тыс. м² ИТ-инфраструктура охватывает практически все аспекты бизнеса: CRM-системы, бухгалтерский учёт, каталоги объектов, управление персоналом и документооборот внедрены у 100% участников. Кроме того, 86% используют системы управления проектами, управленческий учёт и платформы для работы с клиентами.
Больше всего барьеров наблюдается у средних девелоперов (50—300 тыс. м²). Для многих критична и стоимость решений. Уровень внедрения сложных решений здесь заметно ниже: проектирование, стройконтроль, бюджетирование и управление поставками охватывают 47—58% участников.
CRM-системы, бухгалтерский учёт, каталоги объектов, управление персоналом и документооборот внедрены у 100% компаний
У компаний среднего размера барьеры связаны с ограниченным функционалом, слабой интеграцией и дефицитом собственных технических специалистов. У крупных игроков эти проблемы нивелируются за счёт ресурсов и развитых внутренних команд; они отмечают главным образом нехватку расширенных функций в имеющихся ИТ-системах.
Для каких задач используются цифровые решения
Трансформация начинается с поддерживающих процессов: бухгалтерии, управленческого и налогового учёта, документооборота и управления задачами. Именно здесь компании быстрее всего достигают эффекта.
Основные бизнес-процессы пока остаются на среднем уровне автоматизации. Наиболее заметный прогресс — в продажах, где цифровые инструменты стали обязательным элементом конкурентной борьбы.
Юрий Цукер,
руководитель девелоперских проектов в ГК «Квартал»:
Наши цифровые решения дают клиентам возможность онлайн-бронирования лота и интегрируются с ипотечными программами. Это уже на этапе котлована упрощает сделки и, по оценкам компании, повысит конверсию в ипотеку до 15%.
Большинство застройщиков внедрили CRM и каталоги объектов, однако возможности для клиента всё ещё ограничены: лишь 44% предлагают личные кабинеты покупателей и только 11,5% — мобильные приложения.
В управлении проектами ситуация похожа. Специализированные системы используют 56% компаний, но применение цифровых информационных моделей (ЦИМ) пока редкость: лишь 7% задействуют их для построения графиков работ и мониторинга стройки. В перспективе именно ЦИМ может стать ключевым драйвером эффективности при управлении сроками и затратами.
Личные кабинеты для покупателей предлагают 44% застройщиков, а мобильные приложения — только 11,5%.
Как девелоперы разных масштабов внедряют цифровые решения
Источник: Исследование использования ИТ-решений в девелопменте
Часто используемые классы ИТ-систем
Выбор ИТ-систем отражает приоритеты и ресурсные возможности девелоперов. У крупных компаний базовый стек закрыт почти полностью; поверх него — управленческий учёт, юрзначимый ЭДО, внутренний документооборот, задачи/BPM, личный кабинет покупателя и ИС управления проектами. У средних компаний базовый набор также распространён, но «тяжёлые» классы — управление проектами, бюджетирование, стройконтроль и поставки — внедрены точечно. Отсюда различия в потребностях: крупным важнее сквозная интеграция и расширенные функции (динамическое ценообразование, базы расценок), средним — доступность, простые интеграции и готовые коробочные решения.
Часто используемые классы систем в компаниях разного масштаба
Источник: Исследование использования ИТ-решений в девелопменте
Сергей Онуфрийчук,
и. о. ИТ-директора «Инсити девелопмент»:
Наша дорожная карта на ближайшие три года включает автоматизацию сквозных процессов — например, от заявки с сайта до подписания ДДУ и отправки счёта. Развиваем единую платформу взаимодействия с клиентом: чат-боты, мессенджеры, личный кабинет, мобильное приложение. Параллельно внедряем low-code/no-code‑инструменты для бизнес-подразделений, чтобы сотрудники могли сами создавать простые решения и не нагружать ИТ-команду.
Сложности при внедрении ИТ-решений
Больше всего барьеров наблюдается в сегменте 50—300 тыс. м². Здесь девелоперы отметили ограниченный функционал ИТ-систем, слабую гибкость к доработкам, низкое качество интеграции и недостаточный уровень поддержки со стороны вендора. Дополнительным препятствием становится отсутствие ИТ-специалиста на стороне заказчика и недостаточная подготовка сотрудников к работе с системой. Для многих компаний также критична стоимость решений, это ограничивает масштаб внедрения и сдвигает фокус в сторону более простых, готовых к применению продуктов.
Внедрение таких систем, как контроль качества строительства или управление эксплуатацией МКД, требует выстроенной архитектуры взаимодействия между разными ИТ-модулями: бухгалтерией, снабжением, CRM, проектированием. Именно при интеграции решений друг с другом часто возникает «узкое место».
«Как компания среднего сегмента, мы постоянно балансируем между гибкостью и ресурсами. У нас нет возможности экспериментировать ради эксперимента — каждое внедрение должно быть экономически обосновано. Зато мы можем запустить пилот за два-три месяца», — рассказывает Сергей Онуфрийчук. Он подтверждает, что часто приходится выбирать между внедрением новой системы и поддержкой legacy-решений, которые критичны для бизнеса, но морально устарели.
Крупные компании (300—600 тыс. м² в стройке) отмечают только один серьёзный барьер — ограниченный функционал решений. Более высокая ресурсная база и наличие внутренних ИТ-команд позволяют им нивелировать остальные проблемы. Именно потребность в более мощных функциях подталкивает лидеров рынка к поиску собственных разработок или расширенных конфигураций. Но это путь единиц.
Большинству компаний выгоднее пользоваться готовыми решениями через надёжных исполнителей. СберПро | Цифровое развитие упрощает путь к ним с учётом архитектуры и задач компании — без необходимости выстраивать весь цикл самостоятельно. На платформе можно подобрать интеграторов с опытом в сфере девелопмента и проверенные цифровые инструменты.
Как строительство использует AI
К 2025 году в строительной отрасли с применением искусственного интеллекта работают 17% цифровых решений. Его используют для анализа данных проектирования, оценки рисков, мониторинга качества работ и автоматического контроля соблюдения стандартов. Реальный кейс: AI-алгоритмы ускорили генерацию планов застройки и рассчитывают технико-экономические параметры проекта за дни вместо недель.
17%
цифровых решений в строительной отрасли применяют AI
С внедрением национальных стандартов AI в строительстве (ГОСТ Р 71750-2024 и другие) с 2025 года возрастает роль унифицированных подходов и методик. Уже с 2026 года ожидается применение автономных систем, робототехники и дронов на стройплощадках как следующего шага трансформации.
Отрасль продолжит расширять применение AI в проектировании, контроле и управлении эксплуатацией. По оценкам, акцент сместится в сторону генеративного проектирования, интеллектуальной документации, объединения AI с BIM/ТИМ-моделями и платформенной аналитикой.
Таким образом, AI может стать связующим элементом между проектом, стройкой и эксплуатацией. Для этого девелоперам необходимо преодолеть текущие барьеры интеграции и стандартизации.
Главное по тексту
Сбер провёл исследование уровня цифровизации среди 43 средних и крупных строительных компаний. Результаты показывают, что внедрение базовых ИТ-систем (CRM (сокращение от Customer Relationship Management, что переводится как«Управление взаимоотношениями с клиентами»), бухгалтерии, документооборота) достигло 100%, однако сохраняется значительный разрыв в уровне зрелости: у крупных компаний стек решений закрыт почти полностью, у средних остаются пробелы в проектировании и стройконтроле.
Что это значит для бизнеса?
В полной версии материала барьеры, замедляющие рост цифровизации у девелоперов среднего размера, и направления, которые потенциально дадут наибольшую отдачу.