Здоровье сотрудника не менее важно для компании, чем его профессиональные качества, к такому выводу всё чаще приходят работодатели. В 2019 году ущерб, нанесённый российской экономике больничными листами составил 223 млрд рублей, что сопоставимо с годовым бюджетом нескольких регионов России.

Здоровье как инвестиция

Чем сильнее в отрасли конкуренция за кадры, чем выше средние зарплаты, тем больше компенсационный пакет сотрудника. Естественно, на общем фоне выделяются ИТ-компании, где спрос на специалистов превосходит предложение.

«В ИТ-индустрии между работодателями идёт борьба за то, чтобы приходили и оставались лучшие специалисты, потому что именно эти люди делают наш бизнес, — рассказывает Людмила Дёмина, руководитель отдела корпоративной культуры и внутренних коммуникаций Rambler Group. — Инвестиции в сотрудников призваны закрывать максимум потребностей, чтобы специалист мог всецело сконцентрироваться на решении сложных задач».

В придачу к расширенному ДМС в конце марта 2020 года Rambler Group заключила соглашение с сервисом дистанционных консультаций «Понимаю», в рамках которого сотрудники группы могут получить бесплатные советы психологов, юристов и финансистов. В прошлом году, подсчитав все планируемые расходы, компенсации фитнес-клубов, участие во внешних и внутренних мероприятиях, в Rambler Group решили создать собственное спортивное пространство. Проект реализован совместно с «Лигой героев», организатором забегов с препятствиями.

Спортзал занимает площадь в 160 квадратных метров на первом этаже офиса Rambler Group и оснащен оборудованием для функциональных тренировок: кардиозоной, тренажёрами на все группы мышц, а также пространством для групповых занятий.

Такой подход типичен для ИТ-компаний. К примеру, Сергей Бирюков, директор по персоналу компании Accenture в России и Казахстане, упоминает аналогичную триаду: расширенный ДМС, дополнительные программы поддержки и корпоративный спорт. В компании несколько лет действует программа поддержки сотрудников (ППС), доступная как работникам, так и членам семьи. ППС включает профессиональную психологическую, финансовую и юридическую помощь. В дополнение к этому в Accenture действует корпоративная программа самостоятельного развития Thriving Mind, которая помогает расставить приоритеты для улучшения ментального здоровья, разработать практический план действий для борьбы с негативными эмоциями.

Когда из-за пандемии традиционные занятия командными видами спорта стали малодоступны, в Accenture запустили регулярные занятий йогой и медитацией в онлайн-формате и совместный виртуальный забег (можно было бегать на улице или на беговой дорожке, ездить на велосипеде, роликах, лыжероллерах или плавать).

Как считать результаты?

Программы health management (управление здоровьем) появились в американских и европейских корпорациях ещё в 1980-х годах прошлого века. Говоря об их результативности, компании, как правило, оперируют конкретными цифрами. Например, 1 доллар, вложенный в программу Life for Life от Johnson & Johnson принёс работодателю отдачу в 3,9 доллара за счёт сокращения больничных.

Почти никто из российских компаний не ведёт расчётов возврата инвестиций, вложенных в оздоровление персонала, либо как минимум пока не готов сделать эти данные публичными. В обзоре корпоративных программ здоровья крупнейших российских работодателей, подготовленном Минздравом РФ, наиболее частая формулировка звучит как «конкретные результаты не приводятся». Например, Людмила Дёмина из Rambler Group признает: значительный объем вложений в здоровье сотрудников продиктован спецификой рынка труда в IT.

Тем не менее результаты есть. Например, на горизонте 5 лет программа «Здоровье Северстали» показала снижение продолжительности пребывания работников на больничном на 27,1%. Дают долгосрочный и измеримый эффект многочисленные целевые программы, проводимые РЖД.

Эффективность мероприятий отраслевой медицины на ЗСЖД РЖД (среди машинистов и помощников)

По содержанию такие программы бывают очень насыщенными и не сводятся к организации спортивных мероприятий. Так, например, в «СИБУР Холдинге» для сотрудников проводятся бесплатные корпоративные занятия по йоге, пилатесу, плаванию, мастер-классы по обучению техникам снятия стресса. В компании открыли комнаты психологической разгрузки, оснащённые антистресс-капсулами, массажными креслами с функцией нулевой гравитации и светозвуковыми столами для песочной терапии.

Новые вызовы

Коронавирусная пандемия вывела вопрос охраны здоровья сотрудников на принципиально иной уровень и дала импульс для новых технологий.

Например, ситуация с коронавирусом повлияла на отношение многих работодателей к полисам ДМС. «Многие работодатели были разочарованы, выяснив, что ни лечение, ни даже профилактика COVID-19 не входит даже в самые дорогие ДМС-пакеты. Сейчас все обращают больше внимания на телемедицину как на замещение части услуг», — говорит Алёна Владимирская, основательница агентства социального рекрутинга Pruffi. Впрочем, Татьяна Чаркина, руководитель направления по внутрикорпоративным коммуникациям «Инфосистемы Джет», говорит, что программа ДМС в этой компании покрывает диагностику COVID-19.

Анатолий Зингер, исполнительный директор СберЗдоровья (ранее — DocDoc), подтверждает возросший интерес корпоративных клиентов к телемедицине. За год, с октября 2019 года, количество обращений в СберЗдоровье за услугами телемедицины увеличилось в 7—8 раз. Некоторые из них уже входят в пакеты, предоставляемые по полисам ДМС и ОМС.

По сути, единственные ограничения дистанционных врачебных услуг сегодня — это невозможность поставить диагноз и выписать рецепт. Зато пациент всегда может получить определение в формате «ваши симптомы соответствуют симптомам такого-то заболевания» и дальше делать самостоятельные выводы. В ближайшее время на законодательном уровне должен решиться вопрос о механизме дистанционного оформления больничных листов.

Телемедицина имеет шансы стать технологией способной радикально усовершенствовать систему российского здравоохранения, считает Анатолий Зингер. В 2020 году СберЗдоровье выиграло несколько контрактов на предоставление услуг по полисам ОМС в регионах России. Это были контракты на сопровождение пациентов с коронавирусом и на мониторинг хронических больных (сердечников и диабетиков) с помощью телемедицины. Для наблюдения за больными используется переносное медицинское устройство с GSM-модулем, его показания снимаются дистанционно. Такая интенсивность наблюдения пациента раньше была возможна только в стационаре. Пилотные проекты СберЗдоровья по мониторингу хронических больных уже успешно завершены в Бурятии, Башкирии, Пермском крае, Кемеровской и Ивановской областях, в них приняли участие более 5300 человек.

Во время пандемии, как никогда, оказались востребованы психологические услуги, благо их тоже можно оказывать онлайн. По словам Анатолия Зингера, выгорание сотрудников стало особенно заметным после первой волны коронавируса. Психологические проблемы становятся причиной низкой продуктивности офисных сотрудников чаще, чем физическое недомогание, а регулярная работа с ними ощутимо улучшает рабочую обстановку в компании. Самый большой процент повторных корпоративных покупок исходит от клиентов, которые ранее купили пакеты психологической помощи своим сотрудникам. Они же и создают запросы на доработку и улучшение программ. Сейчас СберЗдоровье готовит новую программу с известным психотерапевтом, доктором Андреем Курпатовым.