Стоит ли внедрять систему корпоративной культуры в компанию

Только 67% россиян знают определение корпоративной культуры, показал опрос сервиса «Работа.ру», проведённый в 2022 году. Однако она помогает строить и развивать HR-бренд компании, влияет на вовлечённость сотрудников, продуктивность их работы и лояльность. Рассмотрим, что нужно учесть при формировании корпоративной культуры в организации.

Введение

За несколько десятилетий корпоративная культура в российских компаниях прошла путь от жёсткой директивности до человекоцентричности. Она продолжает развиваться. Перемены на рынке приводят к формированию новых стандартов, подходящим к реалиям настоящего. На рынке с высокой конкуренцией значимость корпоративной культуры растёт. Это один из важных факторов, которые формируют уникальный облик компании и привлекают талантливых сотрудников.  

Понятие корпоративной культуры

Корпоративная культура компании — это модель, по которой строится взаимодействие внутри коллектива. Функция в том, чтобы определять общение работников между собой, а также с клиентами и партнёрами. Внутри компании к ней относятся дресс код, правила коммуникации, внутренний распорядок, совместные мероприятия. За её пределами  представление о культуре формируют ценности и миссия. 

Основные компоненты

Формирование корпоративной культуры помогает сформировать позитивный имидж, увеличить мотивацию персонала, упростить адаптацию, упорядочить организационную деятельность.

Вот элементы корпоративной культуры:

• миссия. Определяет цели и поведение всех людей в организации,
• привычки поведения. Сленг, традиции и ритуалы,
• ценности, которых придерживается коллектив,
• философия. Определяют действия сотрудников, связанные с компанией,
• правила. Или основы рабочих коммуникаций,
• микроклимат. Характер и тон во взаимоотношениях внутри компании и с её контрагентами,
• система коммуникации. Выбранные способы обмена информацией, а также степень открытости,
• опыт. Спонтанные слова и поступки сотрудников в ситуациях, которых нет в регламенте,
• символика. Логотип, девиз, фирменный стиль и другие атрибуты.

Как формируется корпоративная культура 

Развитая корпоративная культура обеспечивает бизнесу результаты за счёт улучшения управления человеческим капиталом — люди работают лучше и с большей отдачей, отмечает директор по персоналу и Chief Operation Officer HR-холдинга Ventra Лусине Абгарян. В её формировании важна роль руководителя и специалиста по HR, говорит HR-директор агентства «Сидорин Лаб»  Виктория Швецова. Они должны определиться с целями и сформировать картину, к которой стремятся.

Лусине Абгарян рекомендует реализовать следующие шаги: 

• определить цель компании; 
• обсудить внутри подходящие концепции;
• провести исследование, которое позволит найти корпоративные артефакты (прижившиеся речевые обороты, традиции и т. д.) и ценности; 
• сравнить, насколько они соответствуют друг другу; 
• протестировать изменения на деле в реальной рабочей обстановке. 

Привлекает ли бизнес для реализации плана внешних экспертов, зависит от его зрелости и размера, говорит Абгарян. Как показывает практика, чем больше организация и чем выше её запрос на рост, тем чаще привлекаются консультанты для формирования корпоративной культуры компании.

Виды корпоративной культуры

Базовую классификацию предложил учёный Ким Камерон. Он выделяет следующие типы корпоративных культур: 

Клановая

Существует в организациях, где все преданы основателю — харизматичному лидеру, который имеет большое влияние на коллектив. Часто устанавливается в организациях с традиционным укладом, где работают родственники, а власть передаётся по наследству. 

Адхоратическая

Свойственна компаниям, основатели которых стали новаторами в своей нише — например, в сфере ИТ и финтеха. Оставляет место для реализации потребностей сотрудников и клиентов. Способствует гибкости и адаптивности бизнеса. 

Иерархическая 

Действия сотрудников направлены на то, чтобы достичь общего результата — выпустить продукт и обеспечить непрерывность производственного процесса. Свойственна государственным учреждениям. 

Рыночная

Ориентирована на получение прибыли. Люди делают всё, чтобы улучшить показатели бизнеса. Руководители авторитарны и требовательны. Встречается в торговых корпорациях. 

Типы корпоративных культур по Камерону

Источник: «Директор по персоналу»

Преимущества и недостатки системы корпоративной культуры

Правильно выстроенная система поднимает продуктивность и помогает достигать целей бизнесу. 

Плюсы развития корпоративной культуры: 

• Укрепление идентичности. Создаёт атмосферу единства и мотивации, повышает лояльность и вовлечённость в рабочий процесс;
• Формирование вектора. Сотрудники знают, как действовать в спорных ситуациях. Они руководствуются корпоративными нормами и принципами поведения;
• Привлечение талантов. Организации с благоприятным внутренним климатом пользуются спросом на рынке труда. 

Есть и некоторые минусы: 

• Чрезмерная однородность. Слишком жёсткая культура подавляет креативность сотрудников, мешает появлению новых идей;
• Инертность. Чрезмерная привязанность к традициям может помешать вовремя внести изменения. 
• Потребность в контроле. Важно создать систему, при которой правила корпоративной культуры будут соблюдаться.

Что работает, а что нет

По мнению директора по персоналу Fix Price Антона Максименко, в процессе  развития корпоративной культуры важно следить за тем, как ведут себя ключевые сотрудники, и тем, как это влияет на климат в коллективе. 

Например, как люди реагируют на трудности, разрешают спорные ситуации и как воспринимают достижения. 

Далее следует понять, что негативно влияет на репутацию компании, плохо отражается на общем деле. От такого поведения следует отказаться. 

Понять работающие и неработающие стратегии могут помочь как собственная интуиция, так и советы профессионалов по HR, а также бизнес-литература. 

И только после этого следует работать над традициями: формировать систему поощрений и вознаграждений, устраивать праздники, тимбилдинги. По итогам этого этапа фиксируются стандарты поведения, которые можно брать за ориентир, транслировать сотрудникам, как действующим, так и новичкам. Это будут основы корпоративной культуры компании. 

Измерять удовлетворённость изменениями

Как говорит руководитель отдела маркетинга «Аспро» Алина Абдулвалеева, развитие корпоративной культуры в организации пойдёт более эффективно, если назначить ответственное лицо. К примеру, проведение мероприятий можно отдать специалисту по HR, а приобретение и заказ товаров с символикой — офис-менеджеру.  

Понять, верно ли выбран путь, поможет исследование eNPS (индекс лояльности) сотрудников. Можно узнать у членов команды, что в преобразованиях в компании им нравится, что хотелось бы изменить, какие улучшения корпоративной культуры кажутся им важными. Многие идеи можно взять на вооружение и впоследствии реализовать, отмечала эксперт. 

Почему стоит внедрять корпоративную культуру 

Внутренний климат компании — элемент успешного бизнеса. Он формирует атмосферу и оказывает влияние на результаты. Интеграция норм и правил корпоративной культуры в коллектив требует последовательной работы. А совершенствование позволяет улучшать взаимодействие между сотрудниками, повышать их мотивацию и приверженность общим целям.

Одно из ключевых направлений улучшения — работа над  уровнем доверия и открытости в коммуникациях. Это способствует формированию здоровой и продуктивной рабочей среды. 

Оценка и адаптация культурных ценностей помогают своевременно реагировать на изменения внешней среды и поддерживать высокий уровень конкурентоспособности.

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.