День инвестора — традиционное мероприятие Сбера, где топ-менеджеры компании встречаются с крупнейшими клиентами, партнёрами, фондами и брокерами. Обсуждают результаты деятельности бизнеса, стратегию развития и отраслевые тренды.

К форуму можно было подключиться онлайн и задать вопросы напрямую руководству — вот

здесь

запись трансляции.

Выделяем важные для бизнеса тезисы.  

Самый успешный год в истории

По всем финансовым показателям 2023 год

станет

самым успешным годом в истории Сбера (отмечает «Коммерсантъ»). Чистая прибыль за одиннадцать месяцев по российским стандартам бухгалтерского учёта составила 1,38 трлн рублей. Другая важнейшая метрика — количество клиентов. За последние три года число розничных клиентов компании

выросло

на 10 млн (до 108 млн), а корпоративных — на 500 000 (до 3,2 млн юрлиц). 

Такую динамику намерены сохранить. В следующий трёхлетний период Сбер также ставит перед собой амбициозные финансовые цели — рентабельность капитала (ROE) свыше 22% в каждый год и уровень дивидендных выплат в 50% от чистой прибыли.

Курс на человекоцентричность

Основа стратегии Сбера до конца 2026 года — человекоцентричность. Она затронет три ключевых элемента компании: её культуру, технологии и бизнес-модели по всем направлениям деятельности. 

Суть человекоцентричности — соответствовать долгосрочным интересам и целям клиентов. Например, больницы должны не просто лечить пациентов, а предоставлять услуги так, чтобы меньше людей становились их пациентами.

Герман Греф,

президент, председатель правления Сбербанка:

Потребительская модель, в которой клиент рассматривается исключительно как источник дохода, уйдёт в прошлое. Задача нового бизнеса — помогать ему быть гибким и адаптивным в нестабильном мире. Это означает, что мы должны создать такие инструменты, которые будут соответствовать ожиданиям клиентов, превосходить их. И мы должны научиться относиться к каждому нашему клиенту как к самому себе.

Всё для бизнеса

Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин

отметил

, что сейчас клиентам нужны быстрые решения, поэтому кредитные процессы в банке изменились радикальным образом (цитата по «Коммерсанту»). 

Для крупного бизнеса есть кредит за семь минут, общая выданная сумма по нему составляет около 4 трлн рублей. А для малого — за три минуты, таким образом уже выдано 500 млрд. Каждый час финансирование Сбера получает около

100

предпринимателей (писала «Лента.ру»). Только в рамках программ господдержки Сбер выделил

10 трлн

рублей (цифру приводила «Газета.ру»), а совокупный портфель бизнес-кредитов превышает 23 трлн.  

Александр Ведяхин,

первый заместитель председателя правления Сбербанка:

Наша основная задача — стать помощником для конкретного человека в успешном построении его бизнеса. Снимать рутинные задачи, подсказывать стратегические направления, вместе проходить тактические развилки, повышать технологическую зрелость и эффективность. Помогать создавать ценность компании. Мы уходим от цели продать продукт к цели сделать бизнес клиента успешным.

ESG-поддержка

На ответственное финансирование («зелёные», социальные и ESG-кредиты) приходится 2,4 трлн рублей. Эти деньги, по словам Ведяхина, направляются на инвестиции компаний в энергосбережение, заботу о клиентах и поддержание высоких стандартов корпоративного управления. 

Кроме того, Сбер запустил более 20 некредитных ESG-продуктов для бизнеса, спрос на которые уже сегодня формирует рынок в 1 млрд рублей, и добровольную систему «зелёной» сертификации энергии, открытую для всех компаний, которые хотят снизить углеродный след за счёт приобретения «зелёных» сертификатов. 

Также более 40% российских регионов реализуют с компанией совместные проекты в области устойчивого развития. А территориальные банки только за 2023 год запустили более 1100 ESG-инициатив.

Сам Сбер к 2030 году по-прежнему планирует достичь углеродной нейтральности.

Позиции в ESG-рейтингах

Сбер возглавил список из 160 компаний в ESG-ренкинге RAEX, а также получил наивысшие оценки всех ведущих российских ESG-рейтингов: АКРА, НКР, НРА, «Эксперт РА».

ИИ как помощник

Важнейший инструмент, который поможет достичь цели стратегии, — искусственный интеллект. Именно он будет приоритетом в развитии Сбера на ближайшие три года. 

За этот период инвестиции в ИИ-технологии вырастут в

1,5 раза

до 450 млрд рублей (пишет РБК), соответственно, увеличится и экономический эффект от них (за 2021—2023 годы он был 800 млрд рублей). 

Один из ключевых проектов —

создание

ИИ-помощника, который будет обладать экспертным уровнем знаний по всем направлениям бизнеса компании (передаёт «Прайм»). Главный тренд в ИИ-разработках — интерактивность решений. Они станут лучше взаимодействовать с каждым конкретным пользователем и максимально учитывать его индивидуальные предпочтения.  

Андрей Белевцев,

старший вице-президент, СТО — руководитель блока «Технологии» Сбера:

Фундаментальный прогресс в ИИ потребует от нас «переизобрести» ИТ буквально на всех уровнях. Мы хотим дать возможности нашему умному помощнику практически на лету реализовывать индивидуальные клиентские пути. Для этого потребуется глобально пересмотреть подходы к построению архитектуры и управлению данными. Микросервисы формируются в так называемые бизнес-способности, каждая из которых закрывает конкретную клиентскую потребность. Так мы сможем предложить то, что действительно нужно клиенту здесь и сейчас, решить его задачу.

Цифровая трансформация в действии

В основе трансформации Сбера лежат инновации. За шесть лет портфель патентов компании вырос почти в

30 раз

(с 15 до 420 штук), писала «Газета.ру». На ещё около 900 технологий уже поданы заявки. Инвестиции в это направление будут увеличивать — например, в 2024 году они вырастут

в четыре раза

, такую цифру приводила «Газета.ру». 

Многие внутренние разработки Сбер выводит на открытый рынок. Внешняя выручка от ИТ-продуктов тоже должна стать больше еще в два раза. В этом плане особое внимание компании сосредоточено на генеративных моделях. По словам Андрея Белевцева, они будут внедрены в ежедневную работу всех сотрудников. Продолжится развитие GigaChat API — сегодня к нейросетевым технологиям Сбера подключено более

2000

компаний (пишет «Лента.ру»).

Андрей Белевцев,

старший вице-президент, СТО — руководитель блока «Технологии» Сбера:

Мы наблюдаем новый переломный момент в развитии технологий. Его можно сравнить с появлением ПК, интернета и мобильных приложений. В такие моменты начинает меняться вся технологическая архитектура и появляются принципиально новые бизнес-модели. Генеративный ИИ — основа технологического уклада следующего цикла, источник конкурентного преимущества. Чтобы стать во главе этого тренда в нашей стране, мы разработали большую мультимодальную модель. Для её обучения было задействовано 7,5 ПБ данных и 1500 экспертов в области машинного обучения, исследователей, инженеров, разметчиков и программистов. 7,5 ПБ данных, — это как обработать всю литературу в мире 2,5 раза.

Цифровая трансформация — отдельный сервис Сбера для бизнеса. С компанией её проходят около

1000

корпоративных клиентов (передавала «Газета.ру»). За следующие три года их количество планируют увеличить в 8,5 раза. Такие цели ставят исходя из высокой эффективности сервиса. Выручка компаний, которые проходят цифровую трансформацию со Сбером, в среднем растёт на 10% быстрее остальных участников рынка. Каждый такой клиент заработал дополнительный 1 млрд рублей за год.

СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в

телеграм-канале

. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в

«Дзене»

.