Интересное
Горе от ума: когда образование мешает делать бизнес
Получать знания, изучать новое и расширять кругозор полезно и хорошо, но на практике подчас образование не только не приносит пользы, но и наносит вред. Почему так происходит и как получить максимум пользы от обучения, не став при этом «тренинговым вампиром»?
Всё и сразу
Основная претензия к многочисленным предпринимательским тренингам и курсам — отсутствие системности и упор на мотивацию. Но чрезмерная мотивация не всегда идёт на пользу. Управляющий партнёр маркетингового «Агентства Царегородцевой» Анна Царегородцева рассказала историю предпринимателя Дмитрия, он владелец малого бизнеса с оборотом 500 млн рублей в год в сфере деревообработки. По образованию — технарь.
Компания работает с 2010 года и до 2014-го успешно развивалась. В кризис выручка перестала расти, а Дмитрий решил восполнить недостаток образования. Два года подряд он посещал разные предпринимательские тренинги, постоянно что-то пытался в своём бизнесе поменять и зачастую принимал противоположные по смыслу решения. После каждого тренинга Дмитрий приезжал в офис с новыми идеями: то мотивацию продажников поменять, то внедрить новые фишки в маркетинге, то развивать HR-бренд. И ждал быстрого результата. Но сотрудники воспринимали очередную причуду директора скептически, выручка не росла, а предприниматель разочаровывался в тренингах.
Год назад он получил базовое экономическое образование в вузе. Именно тогда в его голове все эти разрозненные знания сложились в систему как пазл. Он сам осознал свои ошибки и начал внедрять изменения системно и осознанно. Он наконец начал получать удовольствие от работы, так как появилась стратегия. Тренинги и курсы — вещь полезная и нужная в том случае, если у тебя есть база, основание, на которое ложится новая информация. Поэтому очень рекомендую вначале разобраться с основами, а уже потом думать, на какой бы тренинг съездить.
Проблема ещё и в том, что даже короткие курсы дают иллюзию погружения в тему, а это может помешать договариваться с профессионалами. Директор партнёрства Anti-HR Татьяна Филатова вспоминает одного клиента, который обратился к ней, чтобы составить планы производства, увеличить ассортимент и объём продукции, стабилизировать экономику компании. Консультанты разработали план реформ и начали внедрять изменения, но тут вмешался глава компании. После онлайн-обучения модным технологиям управления он решил всё сделать по-своему. Таким образом, из запланированных Anti-HR нововведений реализованы были только некоторые, да и то кое-как. Компания оказалась в предубыточном состоянии.
Тренинговый вампиризм
Обучение — это отличный повод ничего не делать. Для людей, которые любят учиться, но не спешат внедрять полученные знания в жизнь, участники образовательного рынка придумали даже специальный термин — тренинговые вампиры. Они посещают курсы и лекции просто так — их удовлетворяет сам по себе процесс получения знаний. «Иногда человек хочет получить для себя конкретный результат и конкретный ответ на вопрос. А есть люди, которые говорят, что они хотят узнать что-то новенькое. Это говорит не о любопытстве или желании познакомиться с новыми людьми, а о расфокусировке», — уверен Владислав Шипилов, директор центра корпоративных инноваций и предпринимательства Factorica Innovation.
Когда обучением увлекаются собственники бизнеса, они тратят свои ресурсы, но нередко «вампиризмом» страдают наёмные сотрудники, увлечение которых оплачивает работодатель. Владислав Шипилов приводит пример вице-президента крупной промышленной компании, который решил заняться саморазвитием и подтянуть своих сотрудников: «В течение следующих полутора или двух лет коллектив проходил бесконечные тренинги внутреннего роста. В какой-то момент руководство поняло, что практически никто реально не работает, все учатся».
Главная сложность для тренингового вампира — прекратить учиться и начать работать. Основатель Skill school Владислав Копосов в течение двух лет откладывал свои проекты и начинания, проходя один онлайн-тренинг за другим. Курсы давали ощущение подготовленности. Зачем сталкиваться с неприятностями «на воле», в рыночных условиях, если можно посмотреть об этом курс?
В итоге он всё-таки решился и создал свою школу интернет-профессий.
Проблемы начинаются, когда предприниматель прячется за курсами и бесконечными тренингами. Ко всему готовым быть нельзя: жизнь всегда преподносит сюрпризы, поэтому необходимо самостоятельно, методом проб и ошибок, набивать шишки. Курсы дают ощущение проделанной работы — и в этом их коварство. Вроде посмотрел. Вроде научился чему-то новому. А выхлоп нулевой.
Впрочем, далеко не всегда из вампиров получаются успешные предприниматели. Наталья Сторожева рассказывает историю, когда женщина уволилась из компании, в которой работала уже более шести лет и занялась созданием сайта, формированием личного бренда и записью видеокурсов: «Поначалу было очень интересно: во время разработки сайта она чувствовала себя арт-директором, в процессе съёмки роликов — актрисой, в ходе работы над текстами — писательницей. Творческий процесс её очень захватил, она была воодушевлена и счастлива».
С помощью специалистов по интернет-продвижению она запустила рекламу на поисковых порталах и в соцсетях. Появились первые слушатели, и процесс пошел. Но как только реклама закончилась, клиенты пропали, повторные продажи и клиенты по рекомендациям были единичными. Финансовые ресурсы на запуск онлайн-школы подходили к концу, а стабильный поток слушателей так и не сформировался. Дело было на грани краха. Она взяла потребительский кредит и предприняла попытку ещё одной рекламной волны. Ситуация снова улучшилась, но ненадолго. Несмотря на все финансовые вливания проект генерил только убыток. В итоге ей пришлось вернуться к работе по найму.
Точки падения
Любые реформы — это сложный и рискованный путь, который требует быстрых решений. Совмещать образование и переделку своего бизнеса — не всегда хорошая идея. Наталья Сторожева рассказала кейс основателей компании по производству ПВХ-окон на рынке Москвы.
Бизнес работал с середины нулевых, в активе имелись 10—12 салонов продаж в Москве, бригады мобильного офиса для сегмента загородных домов, небольшое собственное производство в Подмосковье. Компания была «в плюсе», но развитие шло медленно, и собственники решили «поискать точки роста». Сначала думали справиться своими силами, но знаний не хватало.
Начали с онлайн-курсов, потом прослушали несколько семинаров, затем перешли к индивидуальным консультациям. В итоге решили, что им надо выйти на новую целевую аудиторию, а для этого срочно необходим ребрендинг. Смену названия компании, изменение логотипа и фирменного стиля запланировали провести в низкий сезон, в период с декабря по февраль. Также было решено перейти на новый ПВХ-профиль, из которого изготавливались окна, чтобы улучшить себестоимость продукции, а высвободившиеся средства направить на маркетинг и рекламу. Это требовало значительных изменений в производственном цикле, но собственники всерьёз решили «обновить компанию».
Работы по обновлению бренда были поручены рекламно-маркетинговому агентству, процесс шёл интенсивно, но руководители никак не могли прийти к общему решению относительно названия, фирменных цветов и дизайна. В результате этого новая версия фирменного стиля была утверждена только в марте, когда сезон уже начинался, а рекламную кампанию запустили только в конце апреля. В СМИ вышли рекламные объявления с новым неймингом и дизайном, а точки продаж ещё были в старом, их просто не успели «переодеть». В итоге компания в сезон осталась без новых заказчиков и могла работать только по старой клиентской базе.
На производстве были свои проблемы: переход на новый ПВХ-профиль проходил трудно, потребовалось частично менять оборудование, закупать новую фурнитуру и списывать большие складские запасы старых материалов. Производственный персонал пришлось переучивать, и на это тоже требовалось время. Сроки производства значительно увеличились, что привело к конфликтам и даже судам с клиентами.
Сезон был полностью провален. Осенью компания вынуждена была закрыть половину салонов продаж и уволить большую часть сотрудников. За новые знания пришлось заплатить высокую цену.
Три совета, как не дать новым знаниям помешать работе?
Реформы в компании должны быть системными. Если после тренинга или онлайн-курсов вы захотите срочно что-то поменять, сначала убедитесь, что эти изменения укладываются в общую стратегию бизнеса, не противоречат ключевым целям и задачам.
Обучение ради обучения — путь в никуда. Прежде чем инвестировать деньги в образование собственное и сотрудников, нужно определиться с задачами, которые это обучение должно решить. Иначе время и деньги будут потрачены напрасно.
Если управленец не может конкретизировать проблемы, а просто хочет изменить всё к лучшему, то начать лучше с базового образования, например с программы MBA, а не тратить время на краткосрочные курсы.