Входящая в экосистему Сбербанка компания Strategy Partners в 2019 году презентовала итоги федерального исследования «Индекс готовности российских компаний к цифровой трансформации». Выяснилось, что российские предприниматели и госкомпании планируют оцифровывать процессы, но пока не торопятся инвестировать в инновации. Карантин и пандемия ускорят этот процесс.

Почему цифровая трансформация так важна

Почему одни компании быстро растут, а другие останавливаются в развитии? Результаты многочисленных исследований показывают устойчивую корреляцию между уровнем цифровой готовности и бизнес-результатами компаний независимо от отрасли, в которой они работают. Выигрывают те предприниматели, которые ответили на вопрос: как сохранить эффективность основного бизнеса и найти новые возможности для роста стоимости компании за счёт изменения привычной бизнес-модели, использования новых технологий?

Примеров много из самых разных отраслей. Благодаря оснащению персонала мобильными устройствами с выводом результатов анализа данных компания Shell вдвое (с 5 до 2,5%) сократила уровень потерь при нефтедобыче. А нефтяная компания Chevron на 30% увеличила эффективность добычи благодаря использованию искусственного интеллекта для идентификации наилучшего места бурения новых скважин на основе анализа исторических данных по скважинам в регионе.

В Х5 Retail Group (продуктовые сети «Пятёрочка» и «Перекрёсток») на 9% выросло число чеков на одну кассу после запуска пилотного проекта по видеоконтролю очередей — время ожидания и обслуживания каждого покупателя рассчитывает искусственный интеллект.

Как далеко на этом пути продвинулся российский бизнес?

Цифровые мечтатели

Многие уже экспериментируют с цифровыми технологиями для повышения эффективности бизнес-модели, но получить значимый результат сумели единицы. Как правило, компании автоматизируют операционную работу, но при этом у них нет масштабной стратегии перехода на цифру.

Около 2/3 предприятий сегодня тратят на цифровую трансформацию не более 5% от общего объёма инвестиций, задействуют в ней не более 5% трудовых ресурсов и не имеют в структуре компании специального центра компетенций. Лишь каждое третье промышленное предприятие из топ-100 крупнейших компаний России сегодня имеет в штате позицию руководителя по цифровой трансформации.

По многим показателям наш бизнес отстаёт от развитых стран.

Говоря о препятствиях, мешающих трансформации предприятий, более половины руководителей указывают на недостаток качественной информации и непонимание перспектив от внедрения технологий.

Что нужно изменить?

Эксперты Strategy Partners отмечают следующие ключевые факторы успеха цифровой трансформации:

• понимание неизбежности перемен и поддержка первым лицом компании всех ключевых преобразований;
• цифровая повестка, которая меняет критически важные бизнес-процессы, а не ограничивается внедрением отдельно взятых инструментов;
• создание внутри компании мощного центра компетенций с новым руководителем CDTO (Chief Digital Transformation Officer). Его клиентами должны стать все ключевые бизнес единицы компании.

По словам основателя и управляющего партнёра Strategy Partners Александра Идрисова, коронавирус поставил точку в вопросе: цифровизация компаний — всё ещё мода или эффективный бизнес-инструмент? Компании сейчас в аварийном режиме переходят на удалённую работу и дистанционное обучение. Но и когда карантин закончится, многие захотят продолжить процесс преобразований. Внешние факторы ускорили процесс цифровизации — почти насильно, но достаточно эффективно.