Создавать продукты и сервисы, постоянно искать новые пути развития и взаимодействия с потребителем — современному бизнесу не выжить без креативности. Только лидер и команда с развитым креативным мышлением способны взглянуть на привычный контекст под иным углом и создать инновационную услугу или продукт, чтобы решить проблему клиента.

Очередной выпуск

подкаста «Займи слот»

посвящён креативности. Как создавать уникальные продукты, когда «всё уже придумано до нас»? Как раскрыть творческий потенциал в себе и в команде? Как подстегнуть креативность? Ведущие подкаста задали эти вопросы Евгению Дёмину, основателю SPLAT.

Слушать на платформах:

Звук

ВКонтакте

Яндекс Музыка

Apple Podcasts

Google Podcasts

Что-то новенькое

Креативное — это не просто что-то нестандартное, считает Евгений Дёмин. Для него креативность проявляется в новом способе создания уже известной ценности, либо в изобретении принципиально неизвестной ранее ценности. Или инновационного подхода к организации взаимодействия (с клиентом, партнёрами). Зубная паста с двойной мятой — это не креативно, полагает предприниматель. Другое дело — мини-фонарик с ультрафиолетом, который уничтожит бактерии и уберёт налёт. «Вот в этом случае вы создали бы нужную ценность совершенно новым способом», — говорит Дёмин.

По мнению Евгения Дёмина, креативность нужна, чтобы делать продукт, который будет полезен потребителю. Если продажи растут, люди с удовольствием им пользуются — значит, команда не зря разрабатывала и внедряла инновации: «Я за креативность, которая оцифровывается и которую можно измерить».

Евгений Дёмин о креативности:

«Создание новой бизнес-модели — это и есть креативность. Это не про красивую оболочку для старого продукта, а про совершенно новый потребительский опыт, который даёт возможность получать большее за меньшее время и/или с меньшей стоимостью».

Ключ к успеху

Евгений Дёмин уверен, что уникальный продукт обязательно будет успешен, если он помогает решить реальную проблему человека. Поэтому перед разработкой нового товара/сервиса, надо выявить глубинную потребность покупателя. Для этого можно использовать аналитику, рыночные исследования или разговаривать с людьми подробно и заинтересованно.

Затем важно понять, почему эта потребность всё ещё не закрыта существующими продуктами, и на основе полученного массива данных попробовать создать что-то новое: «Идя от потребности, мы смотрим, на стыке каких интересных ниш можно применить наше решение. Стараемся его упаковать в интересный, понятный и приятный в использовании продукт».

Евгений Дёмин о взаимодействии потребителей и бизнеса:

«Каждый понедельник я собираю все письма, пришедшие в компанию, и отправляю всей команде. Каждый сотрудник в наших офисах в России и за границей видит, что пишут люди, для которых он трудится».

Вот один из примеров поиска ответа на открытый пока вопрос потребителя, который приводит гость подкаста. Проблема: бизнес компании, которая больше ста лет делала металлические замки и ключи, стал стагнировать. Решение: с появлением сервисов краткосрочной аренды жилья возникла потребность в цифровых ключах, которые работают только в течение срока аренды квартиры. Идея с выпуском цифровых ключей помогла закрыть потребность арендодателей, а бизнесу — выйти на новый уровень развития.

Другой пример поиска «новой ценности» — из практики самого SPLAT. Как сейчас происходит выбор средства для гигиены полости рта? Чаще всего, говорит Дёмин, потребитель ориентируется на упаковку, бренд, цену, вкус, а не на свой показатель pH в ротовой полости, не на уровень чувствительности эмали и прочие личные особенности. «А представьте, что будет существовать какой-то способ очень быстро и легко это узнать в домашних условиях, а потом одной кнопкой заказать с доставкой на дом? Заказать не тот продукт, что активнее промоутируется, а тот, что подходит именно вам. Вот над такими креативными решениями мы сейчас работаем — продуктами, которые сэкономят время и средства на поход к стоматологу, закроют актуальную потребность».

Евгений Дёмин о развитии креативности:

«Креативность лишь на 30% является врождённым качеством и на 70% – приобретённым. Её можно развивать — расширять кругозор, поощрять в себе любознательность и критическое мышление. Когда вы готовы идти вглубь и задавать вопросы: “Почему так, а не по-другому? Как это на самом деле работает?”, а не просто принимать всё на веру, открываются невероятные возможности».

Гормон креативности

Гость студии придерживается довольно демократичного стиля управления. По его мнению, для успеха компании важно уметь разговаривать с людьми, ставить чёткие и понятные цели и разработать прозрачную систему мотивации и поощрения.

Евгений Дёмин считает, что креативность, верность своим желаниям и мечтам помогают найти выход из кризисных ситуаций. Он рассказал, как на этапе становления компании отказался быть дистрибьютором чужих брендов, чтобы развивать собственный продукт. Это привело к серьёзным финансовым потерям и большому стрессу. Сейчас предприниматель советует моделировать такие ситуации, не загоняя команду и компанию в реальный кризис. «Что случится, если наш ключевой поставщик перестанет нам поставлять детали? Или если наш ключевой клиент прекратит покупать у нас? И тренировать управленческую команду для поиска этих решений. И чем выше будет скорость реакции, чем согласованнее и хладнокровнее действия, тем круче окажется результат», — уверен Дёмин.

Узнать больше о методах адаптации бизнеса к новым рыночным условиям можно из статьи СберПроМедиа

«Повелитель стихий. Три навыка для развития адаптивного бизнеса».

Послушав полностью этот выпуск подкаста, вы узнаете:

можно ли измерить креативность;

какие ритуалы по развитию креативности практикует SPLAT;

какие ошибки совершил Евгений Дёмин и какой суперспособностью хотел бы обладать.

СберПро Медиа теперь можно читать в Телеграме и Дзене. Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в

Телеграм-канале

. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в

Дзен

.