В 2020 году Сбер впервые раскрыл данные о результатах нефинансового сектора бизнеса: выручка сектора превысила 71 млрд рублей, показав рост в 2,7 раза к результатам 2019 года, а прибыль составила 8,6 млрд рублей против 1,5 млрд убытка в 2019-м. Самый бурный рост в 4200% показало направление онлайн-торговли (СберМаркет, «Самокат» и СберЛогистика). На сотни процентов увеличили выручку компании сегментов FoodTech & Mobility (Delivery Club, «Кухня на районе», «Ситимобил») и «развлечения» (онлайн-кинотеатр Okko, СберЗвук и «Союзмультфильм»).

Финансовые результаты банковского сектора Сбера превзошли ожидания аналитиков, несмотря на значительный рост расходов на резервы.

Консенсус-прогноз «Интерфакса» предполагал падение прибыли на 12,6% до 738,4 млрд рублей. Фактический объём чистой прибыли Сбербанка по МСФО в 2020 году составил 760,3 млрд рублей, а снижение составило около 10%.

В течение всего 2020 года Сбер был важным участников борьбы с последствиями пандемии. В рамках собственных и государственных программ было выдано кредитов на сумму 17,7 трлн рублей, объём реструктурированных кредитов розничных и корпоративных клиентов составил 2,5 трлн рублей.

Совокупный объём кредитного портфеля Сбербанка вырос в 2020 году на 15% и составил 25 трлн рублей.