Туризм
К викингам и Гагарину: что помогает Смоленской области привлекать туристов
К 2025 году Смоленская область намерена принимать вдвое больше туристов, чем до пандемии. Их привлекают богатым историческим наследием, уникальной гастрономией и интересными экомаршрутами. Планируя развитие туризма, регион опирается в том числе на аналитику больших данных, позволяющую лучше узнать гостей и их потребности.
Как развивается туризм в регионе
«Безусловно, Смоленщина не может конкурировать с дикой природой Камчатки или горными вершинами Алтая, но у нас очень богатое историко-культурное наследие. Наш регион — один из самых западных в России, он стал свидетелем и участником многих важных исторических событий, следы и артефакты которых и сегодня могут видеть туристы», — так оценивает туристский потенциал Смоленской области губернатор Алексей Островский.
Однако региону приходится конкурировать почти со всеми субъектами Центрального федерального округа, окружающими Москву. «Мы все боремся за московского туриста», — признают в области.
Географическое положение и транспортная инфраструктура Смоленщины позволяет, помимо москвичей, привлекать гостей из-за рубежа. Через регион проходит одна из самых качественных в стране дорог — трасса М-1, соединяющая Россию с Европой, по которой приезжают в том числе иностранные туристы.
Всего в допандемийном 2019 году область, по официальным данным, посетили около 350 000 гостей. В 2020-м турпоток снизился примерно на 30%, но с учётом коронавирусных ограничений такой показатель в регионе считают неплохим результатом. В то же время на отдельных эко-территориях поток туристов вырос на 4%.
В ближайшие несколько лет субъект надеется значительно увеличить количество туристов. По прогнозам региональных властей, в 2025 году область должны посетить около 700 000 человек.
Чем Смоленская область привлекает туристов
Почему решили использовать аналитику
«Что нельзя измерить, тем нельзя управлять», — подчёркивает глава региона, рассказывая о развитии туризма. По его словам, он поставил задачу чиновникам, ответственным за развитие этого направления, подробнее изучить картину туристического потока: в чем состоят сильные и слабые стороны территорий, куда конкретно приезжают гости, на что они тратят деньги и сколько времени здесь проводят.
Регион рассматривал несколько инструментов для решения перечисленных задач. В итоге воспользовались аналитической панелью «Туризм» на базе big data у компании СберАналитика, которая входит в экосистему Сбера.
В первую очередь для субъекта был важен состав данных, включённых в продукт. «Мы понимаем, что на рынке есть и другие виды аналитики. Но они не могут дать нам детализированную информацию о расходах туристов, — рассказывает губернатор. — Это имеет принципиальное значение, ведь турист не просто едет за эмоциями, а оставляет деньги в регионе, инвестирует в область».
В то же время в регионе отмечают, что данные операторов позволяют составлять так называемые тепловые карты, анализируя передвижение туристов между вышками сотовой связи. Таким образом можно видеть даже тех приезжающих, которые не пользуются гостиничными услугами и везде рассчитываются только наличкой.
Что удалось выяснить
Смоленская область начала использовать аналитику относительно недавно и пока изучает данные, полной картины ещё нет. Однако теперь регион располагает информацией, которую раньше не удавалось получить ни из официальных источников, ни из маркетинговых исследований.
На её основе в области предварительно сформировали цифровой профиль туриста с привязкой к территориям, оценили покупательскую способность и расходы. Оказалось, что средний чек туриста без учёта проживания в 2020 году составил 1300 рублей в сутки. А в общей сложности гости потратили на территории региона 1,2 млрд рублей.
1300 ₽ в сутки
тратили туристы в Смоленской области, всего они оставили около 1,2 млрд рублей, по данным СберАналитики
.jpg)
Чтобы не только сохранять, но и улучшать инвестиционный климат, чтобы сделать бизнес-среду более благоприятной, нужно понимать, какие инструменты актуальны и важны для предпринимателей. Данные СберАналитики как раз помогли нам увидеть зоны, которые важно проработать.
Важным для нас показателем были возрастные характеристики туристов. Мы много работали над тем, чтобы в регион начали приезжать не только туристы категории 45+. Данные аналитики показали, что в 2020 году гости в возрасте с 25 до 44 лет составили 54% от общего числа туристов.
В прошлом году мы запустили совместные масштабные рекламные кампании с несколькими городами, где мы видим наибольший потенциал с точки зрения привлечения туристов. В результате количество гостей из Москвы и Подмосковья выросло на 23%, из Санкт-Петербурга и Ленобласти — на 21%, из Пскова — на 17%.
Как регион использует новые знания
После завершения анализа область начнёт работу сразу по нескольким направлениям.
По его словам, сейчас Смоленская область, как и другие регионы, ждёт утверждения нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства». После его окончательного принятия все запланированные меры можно будет выстроить в единую согласованную цепочку действий.