Торговля
Кейс Shopify: как магазин сноубордов превратился в экосистему онлайн-торговли
Разработчик программного обеспечения Shopify, стартовавший как интернет-магазин по продаже кастомных сноубордов, сумел занять свою нишу на конкурентном рынке е-commerce. Капитализация компании уже превышает 200 млрд долларов, а в пандемию бизнес только набирает обороты.
Быстрый старт
В начале 2000-х годов немецкий программист Тобиас Лютке отправился кататься на сноуборде в Канаду. Выбор европейского туриста пал на курорт Уистлер в 120 км от Ванкувера. Поездка стала для молодого немца без преуменьшения поворотным моментом: там Лютке повстречал свою будущую супругу, а через год и сам перебрался в Оттаву.
Освоившись на новом месте, будущий миллиардер решает капитализировать своё хобби и вместе со своими знакомыми Скоттом Лейком и Дэниелом Вайнандом в 2004 году запускает интернет-магазин Snowdevil для изготовления сноубордов на заказ. У Лютке не было рабочей визы, так что он был вынужден открыть своё дело. Примечательно, что, как и бизнес одного из крупнейших конкурентов Shopify — Amazon Джеффа Безоса, магазин Лютке располагался поначалу в его гараже. Довольно быстро перед партнёрами встал вопрос дистрибуции их продукции. Подходящего программного обеспечения для управления сайтом и продажами сноубордов через интернет не существовало, и Лютке решил разработать его сам.
«Большинство людей считают, что я стал предпринимателем, как только запустил Snowdevil. Это неправда. Я стал предпринимателем, когда впервые услышал уведомление о моей первой продаже от кого-то, кого я не знал. Кто-то в Пенсильвании сделал меня предпринимателем», — вспоминал позднее сам миллиардер.
Через короткое время начинающие бизнесмены поняли, что разработка ПО гораздо более прибыльна и менее сезонна, чем выпуск сноубордов. Два года спустя, в 2006 году, платформа, на которой размещён Snowdevil, была запущена как Shopify. Фактически это был набор инструментов, которые продавцы могли использовать для создания собственных сайтов. Первоначальный продукт помогал магазинам настроить сайт, отслеживать заказы в RSS-потоке, автоматизировать инвентаризацию и принимать платежи через PayPal или кредитные карты. Он также включал в себя базовые, но фундаментальные функции, такие как загрузка изображений, добавление тегов и группирование элементов. Тем самым Лютке и его команда создали новый рынок небольших е-commerce-игроков.
Первый год работы компании не был очень прибылен — Shopify зарабатывала около 8000 долларов в месяц. Тем не менее именно тогда было принято решение, увеличившее впоследствии доходы компании многократно: в 2007 году Shopify изменила способ взимания платы с клиентов. Если до этого Shopify брала процент от продаж, что отпугивало продавцов, то теперь были введены тарифные планы на основе подписки и установлены небольшие комиссии за транзакции, которые уменьшались по мере увеличения размера плана. На практике это означало, что чем больше клиенты Shopify зарабатывали с её помощью, тем больше зарабатывала Shopify. В этом же году компания привлекла первое стороннее финансирование — инвестор из Торонто Джон Филлипс вложил 250 000 долларов при оценке компании 3 млн долларов.
Со временем платформа начала привлекать не только маленьких игроков, но и более крупных и опытных, таких как Tesla Motors. Причина этого заключалась в том, что их программное обеспечение было дешевле и проще в использовании, чем другие доступные системы, такие как Microsoft Commerce и Yahoo Stores.
Сращивание онлайна и офлайна
Следующим поворотным моментом в истории компании стало создание собственного интерфейса прикладного программирования (API), который позволил создавать приложения специально для Shopify. В 2010 году они пошли ещё дальше, добавив приложение Shopify в App Store. Благодаря этому владельцы бизнеса могли просматривать свои магазины Shopify и управлять ими на своих устройствах. Создатели сервиса верно уловили тренд: с 2009 по 2010 год мировые поставки смартфонов выросли на 74%. С 2011 по 2012 год Shopify продемонстрировал рост числа новых магазинов на 61% (до 18 200) и рост выручки более чем в 2,2 раза (до 275 млн долларов).
Важным решением стало внедрением системы платежей для электронной коммерции в 2013 году. Это дополнение полностью устранило необходимость в сторонних платёжных шлюзах. Также была запущена Shopify POS (Point of Sale) (это приложение, которое позволяет продавать товары в автономном режиме) и включена новая функция Shopify Payments, благодаря которой продавцы могли синхронизировать платежи онлайн и офлайн. Сам Лютке тогда заявил, что компания переориентировалась на мобильные устройства. Нововведения пришлись весьма кстати: в 2014 году, когда компания добавила POS в Shopify Mobile, впервые в истории более половины всего трафика электронной коммерции приходилось на мобильные устройства.
В 2015 году компания выходит на IPO на Нью-Йоркской фондовой бирже и фондовой бирже Торонто. К этому моменту услугами сервиса пользовались уже 140 000 магазинов, объём продаж которых составлял 3,7 млрд долларов. Инвесторы оценили компанию высоко: она привлекла 131 млн долларов и была оценена в 1,3 млрд долларов, а её акции подорожали до 28 долларов за штуку при цене предложения 17 долларов. В сентябре 2015 года Amazon.com объявил, что закрывает сервис Amazon Webstore для продавцов, и рекомендовал Shopify в качестве «предпочтительного поставщика». После этих новостей акции Shopify подскочили более чем на 20%. В этом же году компания открывает страницу на русском языке, а в 2017 году запускает техподдержку на русском.
3 млн $
оценка Shopify в 2007 году, сейчас капитализация превышает 200 млрд $
Количество магазинов на Shopify по кварталам в России, в млн $
В последующие годы Shopify продолжил внедрение функций, позволяющих объединить индивидуальный подход офлайн-торговли с удобством e-commerce. Так, Shopify внедрил интеграцию с мессенджером социальных сетей и запустил QR-коды, с помощью которых покупатели могут сканировать код на товаре и получить прямой доступ к нему же в интернет-магазине. Адаптация к офлайн-торговле стала огромным движущим фактором роста, она позволила продавцам, которые раньше продавали только онлайн, выйти в розницу. Рост их прибыли влёк за собой рост выручки Shopify.
Выручка Shopify с 2015 по 2020 годы, в млн $
Пандемия коронавируса привела к стремительному взлёту Shopify. Во время пандемии COVID-19 большинство розничных предприятий были вынуждены закрыть свои магазины. Чтобы выжить, розничным торговцам нужно было перевести свой бизнес в онлайн. Таким образом, вместе с ростом числа продавцов, пользующихся Shopify, увеличились и обороты уже действующих клиентов, просто за счёт того, что и покупатели перешли в онлайн.
Впрочем, со спадом пандемии и отменой жёстких ограничений в Северной Америке рост компании не остановился. В первом квартале 2021 года GMV (совокупный оборот) увеличился более чем вдвое по сравнению с годом ранее, до более чем 37 млрд долларов. Некоторые аналитики, отмечает Bloomberg, предполагали, что компанию ждёт замедление темпов роста, когда многие потребители вернутся к своим «допандемийным» покупательским привычкам и начнут вновь тратить деньги на поездки и сферу сервиса. Тем не менее показатели Shopify это не подтвердили: в первом квартале выручка составила 988,6 млн долларов по сравнению с 470 млн годом ранее. Аналитики ожидали, что выручка составит 863 млн долларов.
Сама же компания сейчас активно вкладывается в расширение бизнеса. Заниматься этим предстоит обновлённой команде — в апреле 2021 года компанию покинули сразу трое топ-менеджеров. Отвечая на вопрос о том, намерен ли он сам оставаться в компании, Лютке заявил: «Я здесь надолго. Я никогда в жизни не создавал идеи лучше, чем Shopify».
37 млрд $
совокупный оборот магазинов на платформе Shopify в I квартале 2021 года