• Что это значит? Проект позиционируется как бюджетная альтернатива кол-центру.

Фирма DataLab представила голосового помощника на базе искусственного интеллекта VoiceBot. Он предназначен для решения различных бизнес-задач — от напоминания о мероприятии до совершения продаж.

VoiceBot входит в состав «умных» решений на платформе Neurus. Его можно кастомизировать для выполнения различных целей благодаря широкому функционалу. В числе прочего голосовой помощник совершает исходящие звонки по списку номеров, отвечает на входящие звонки пользователей, продаёт собеседнику продукт или услугу, понимает и анализирует реакцию клиента.

Решение помогает сократить издержки и затраты на содержание большого отдела продаж. VoiceBot можно запустить для обзвона «спящих» клиентов, оказания технической поддержки покупателей, информирования о предстоящих мероприятиях или напоминания о специальных предложениях или действующих акциях.

VoiceBot интегрируется в CRM-систему, где отображается информация обо всех совершённых им действиях. Там же можно подготовить отчёт и отследить его эффективность.

Голосовой помощник может дополнительно отправить SMS-сообщение с информацией и договориться о звонке менеджера или встрече. Кроме того, VoiceBot способен выполнить часть задач рекрутёра — провести первичное собеседование с кандидатом по телефону или в чате и передать полученные данные HR-специалисту.

Компания-разработчик оказывает услуги по интеграции, кастомизации и обучению VoiceBot. При этом клиент оплачивает только фактическое время работы бота, а скрипты разговоров и выходная аналитика предоставляются бесплатно.

Источник: New Retail