Корпоративная мобильность. Как супераппы экономят компаниям миллионы и делают жизнь сотрудников удобнее

Корпоративный суперапп (от англ. super app) — универсальное мобильное или веб-приложение для сотрудников, которое объединяет в себе сервисы и задачи, необходимые для ежедневной работы. С увеличением количества удалённого персонала потребность в супераппах значительно растёт.

Выгоды супераппов 

Компании внедряют внутренние сервисы для взаимодействия с персоналом по двум основным причинам. 

• Первая — безопасность. «Для организаций, которые серьёзно занимаются вопросами защиты корпоративной информации, важно ограничить доступ к ней и предотвратить её утечки», — рассказывает Сергей Макарьин, директор по развитию продуктов RuPost (входит в «Группу Астра»).

• Вторая причина — экономия на ИТ-поддержке. Компании выигрывают за счёт того, что ИТ-службе необходимо поддерживать и обеспечивать защиту меньшего количества приложений, а также того, что вывод новых бизнес-функций для сотрудников посредством мини-аппов и ботов внутри супераппа проще, быстрее и дешевле, чем разработка отдельных приложений для каждой функции. Сергей Макарьин оценивает, что администрирование одного общего сервиса вместо 3—4 специализированных может быть для компаний на 20—50% выгоднее. 

При этом нельзя сказать, что архитектура супераппа проще, чем отдельных приложений. «Правильно спроектировать и реализовать подобный сервис гораздо сложнее, чем сделать десяток самостоятельных с узкой функциональностью», — подчёркивает Сергей Макарьин.

Технологические решения для супераппов

Существует три основных модели, на базе которых строится управление супераппами внутри корпоративного контура (пишет ComNews): 

• MDM (mobile device management — «менеджмент мобильных устройств»): мониторинг, управление и защита мобильных гаджетов, в том числе личных, подключённых к корпоративной ИТ-инфраструктуре.
• EMM (enterprise endpoint management — «менеджмент мобильности в корпоративной среде»): сочетает функции MDM, а также в дополнение управление приложениями и корпоративным контентом на мобильных устройствах.
• UEM (unified endpoint management — «унифицированный менеджмент конечных устройств»): управление не только мобильными устройствами, но и стационарными компьютерами, ноутбуками и даже принтерами. 

Большинство российских компаний используют UEM. Этот подход универсален, позволяет координировать все подключённые юниты из одной точки — от смартфонов и планшетов до компьютеров и IoT-гаджетов. Решение особенно актуально для сложных ИТ-инфраструктур. 

Руководитель отдела мобильной разработки ИТ-компании SimbirSoft Андрей Лезин комментирует, что переход на UEM для российских организаций не просто тренд, а стратегическая необходимость. «Современные UEM-системы становятся всё умнее: они используют автоматизацию и искусственный интеллект для анализа угроз и настройки политик безопасности», — отмечает эксперт.

Кто уже использует супераппы?

«Норникель» в 2023 году запустил приложение «Суперника», пишет портал «Цифровой океан». Оно включает около 40 сервисов для персонала: зарплатные ведомости, информацию об отпусках, формы обратной связи, корпоративный портал, образовательные программы. Суперапп изначально был создан в виде мобильной версии, так как большинство сотрудников корпорации находятся в шахтах и имеют доступ только к смартфонам.

«Перекрёсток» разработал суперапп, который в том числе помогает планировать задачи и имеет универсальный сканер штрих-кодов и QR-кодов товаров в торговом зале, рассказывать X5 Tech в своем блоге на «Хабре».

Приоритетом «Росатома» была безопасность данных и переписок более 100 000 сотрудников и полная независимость от решений западных вендоров (издание eXpress). Приложение стало заменой привычных мессенджеров, которые персонал использовал в рабочих целях.

Перспективы рынка супераппов

По данным глобального отчёта Enterprise Mobility Management, отрасль корпоративной мобильности увеличится с 24,12 млрд долларов в 2024 году до 29,99 млрд долларов в 2025-м. В течение ближайших четырёх лет аналитики ожидают рост до 75 млрд долларов.

В России подобные исследования по объёму рынка не проводились. Известно, что отечественная отрасль корпоративных коммуникационных платформ, в которую входит и сегмент супераппов, по данным экспертов, за 2024 год выросла в полтора раза и до её насыщения ещё несколько лет (пишет Cnews). 

Мировой объём рынка мобильных супераппов

Источник: The Business Research Company

«В ближайшей перспективе корпоративные сервисы объединят все процессы, в том числе обучение и коммуникации, чтобы сотрудникам было удобнее работать.  Вполне ожидаемо, что приложения начнут взаимодействовать с государственными платформами, чтобы упростить документооборот и соблюдение регуляторных требований. А автоматизация процессов, персонализированные сценарии и умные ассистенты станут нормой», — уверен Андрей Лезин.

Ещё один тренд — появление новых игроков, которые пришли на рынок после ухода с него ряда зарубежных вендоров, говорит эксперт. Речь идёт не только о российских, но и иностранных разработчиках решений, которые предлагают мощные инструменты для защиты и управления устройствами.

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.