Рынок тренингов для бизнеса в России составляет не менее 10 млрд рублей в год, отрасль насчитывает около 500 000 работников. На долю коучинга приходится 19% этого рынка. Это направление — третье по размеру после тренингов по личностному росту и бизнесу.

Тем не менее в профессиональном сообществе до сих пор существуют разногласия относительно целей и методов работы коуча. Может ли он заниматься психологическим консультированием? Должен ли иметь экспертизу в определённых сферах бизнеса? Разберёмся в этих вопросах и расскажем, где искать коуча, если у руководителя появилась такая потребность.

Кто такой коуч

Международная федерация коучинга (International Coaching Federation, ICF) даёт такое определение: коучинг — это партнёрство с клиентами, направленное на стимулирование мыслительного процесса и творческой деятельности, вдохновляющее на максимизацию личного и профессионального потенциала. 

Простыми словами, коуч — это партнёр в открытом диалоге. Такой собеседник не навязывает мнение, не даёт готовых ответов, не критикует. Клиента в коучинге считают человеком с пока нераскрытым потенциалом роста. 

Коучинг необходим для развития любого современного руководителя, уверен исполнительный директор центра «Agile как сервис» Антон Савельев. Эта методика, по его словам, помогает прокачать лидерские качества: проактивность, умение мотивировать сотрудников и создавать сильную команду. 

Чем отличается коуч от психолога или ментора

Кроме коучей, прокачать лидерские навыки в бизнесе помогают менторы и психологи. Каждый из специалистов по-разному ведёт сессию и относится к задачам.

Ментор — наставник и тренер, который делится личным опытом и знаниями. Он не просто слушает, а активно направляет и делится проверенными на собственной практике решениями. Менти или подопечный в работе с ментором — это человек, готовый развиваться и учиться у него. Ментор помогает менти ставить профессиональные или бизнес-цели, планирует с ним шаги, заранее предупреждает об ошибках.

Психолог — помощник в исследовании внутреннего мира. Он выслушивает, анализирует рассказ, на основе услышанного старается понять причины трудностей. Клиент в работе с психологом — это человек, нуждающийся в поддержке для решения внутренних проблем. 

Отдельные специалисты совмещают в работе несколько амплуа, но обычно коуч не будет давать чёткие инструкции «сверху» или искать проблемы в детстве клиента.

Как проходят сессии коучинга для лидеров

Начало коучинга — это установочная сессия. На ней лидер знакомится с коучем, конкретизирует цели, оценивает общее впечатление друг от друга. Дальше на обычных сессиях обсуждают цели, ищут пути их достижения, разрабатывают стратегии решения проблем.

В конце сессий коуч и его клиент обмениваются обратной связью. Она полезна обеим сторонам. Клиент оценивает свой прогресс, обозначает области, в которых произошли изменения, а также выявляет оставшиеся вызовы. Коуч сможет проанализировать эффективность своей работы, найти наиболее полезные методики и подходы, адаптировать стратегию. 

Обратная связь помогает укрепить доверительные отношения и создать среду открытого общения. Это способствует более эффективному сотрудничеству с коучем в будущем.

С какими запросами лидер может прийти к коучу

Бизнес-коуч Владимир Родченко рассказывает, что чаще всего руководители приходят к коучу со следующими запросами:

• развитие гибкости в коммуникациях, мышлении;
• умение слышать себя (осознанность, «что хочу на самом деле») или других (коммуникация);
• управление временем, делегирование;
• адаптация к новому месту, условиям, вызовам;
• умение управлять эмоциями;
• поиск баланса, встраивание его в повседневную жизнь;
• всё, что связано с повышением эффективности и развитием команд: как мотивировать, делегировать, предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, научить подчинённых проявлять инициативу, брать на себя ответственность.

Антон Савельев сталкивался ещё и с такими запросами: 

• как найти преемника и передать ему бизнес?
• как выйти из операционки, когда качество работы сотрудников не устраивает? 
• как изменить культуру компании? 
• как масштабировать бизнес?

Исследование рынка, проведённое в 2023 году Российской федерацией профессиональных коучей и наставников, показало следующую картину в распределении клиентских запросов:

Самые популярные запросы к коучам

Источник: ФПКиН

Как долго длится коучинг

Средняя продолжительность сессий до результата у разных коучей отличается. По данным ФПКиН, 82% российских коучей подписывают контракты на 10 сессий коучинга. При этом самая распространённая регулярность встреч — один раз в неделю. На международном рынке наиболее частая продолжительность взаимодействия с коучем составляет 6—12 месяцев.

«Коуч не поможет только в тех случаях, когда руководитель уже считает себя идеальным или не заинтересован в развитии — своём и команды», — предупреждает Антон Савельев. Во всех остальных случаях применение этого инструмента будет эффективным, говорит он.

Владимир Родченко уверен, что работа с коучем зачастую превосходит ожидания клиента. Если лидер согласен работать и готов меняться, результатов будет больше, чем договорились на контактной сессии. «Главное — желание и готовность клиента меняться. И актуальность заявленного запроса. Нет необходимости в изменениях — ничего не произойдёт, какого коуча не привлекай для его решения», — отмечает он. 

Где найти коуча

Где найти коуча

Владимир Родченко советует искать коуча по рекомендациям. По его мнению, специалисты зачастую не могут обладать одинаково хорошими навыками для проведения сессий и саморекламы. В основном хорошо получается делать что-то одно: или продавать, или коучить.

Где коучи находят клиентов

Источник: ФПКиН

Антон Савельев советует взвешенно подойти к выбору коуча. Моменты, на которые он рекомендует обратить внимание: 

• состоит ли коуч в профессиональных ассоциациях?
• сколько у него лет практики? 
• посещает ли супервизии регулярно? 

Если все ответы положительные, стоит найти и послушать отрывок из выступления кандидата. Если стиль общения настораживает, лучше сразу отказаться от установочной встречи, скорее всего, это не тот специалист, который поможет в развитии.

Чек-лист:

Как искать коуча: советы Владимира Родченко

Проверьте, есть ли:

• «химия». Вы готовы довериться коучу, открыться, быть откровенным;
• опыт работы с клиентами вашего уровня. Если клиент для коуча сильно на вырост, то какое-то время он будет адаптироваться и это может привести к потере времени и низкой отдаче от сессий;
• отзывы. У хорошего коуча всегда есть клиенты, готовые дать рекомендации. Просто потому, что с ним хорошо работалось и получили много пользы.

Что выяснить под конкретные запросы 

• Есть ли опыт работы с клиентами моего уровня в похожем запросе? Как продвигались, были ли сложности на этом пути? Как их решали? Есть неудачный опыт, и коуч готов им поделиться — тоже хорошо. Значит, он сделал выводы и на эти грабли уже наступать не станет. Можно спросить, чтобы убедиться, что коуч действительно отрефлексировал ситуацию: что бы вы теперь делали по-другому?
• Коуч решил собственные проблемы в важном для вас запросе? Например, возьмём развитие гибкости в коммуникациях и мышлении. Как коуч понимает, что сам гибок? На основании чего? Как развивал? Или таким родился и в любой неопределённости чувствует себя как рыба в воде? Если этого нет, он не сможет вам помочь увидеть то, что мешает именно вам. 

Если хотите менторинг:

Коуч может работать в разных форматах, если в теме запроса наработал большой опыт и умеет осознанно переключаться между ролями коуча и ментора. Чаще всего ищут коучей с опытом руководства в ИТ, финансах и строительстве. 

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.