Интересное
Кто такой коуч для руководителя и что такое коучинг простыми словами
Коучи пользуются методами активного слушания, задают вопросы и помогают увидеть ситуацию во всей её полноте. Цель — помочь раскрыть потенциал, найти баланс или развить навыки лидера, полезные для управления командой, например гибкость или умение управлять эмоциями.
В диалоге коуч даёт возможность собеседнику найти решение самому.
«Результат зависит от запроса и оговаривается на установочной сессии, но всегда приходит ещё какой-то бонус», — рассказывает коуч.
С какими запросами могут работать коучи, как выглядит этот процесс и как найти «своего» — в полной версии статьи.
Содержание статьи
Рынок тренингов для бизнеса в России составляет не менее 10 млрд рублей в год, отрасль насчитывает около 500 000 работников. На долю коучинга приходится 19% этого рынка. Это направление — третье по размеру после тренингов по личностному росту.
Тем не менее в профессиональном сообществе до сих пор существуют разногласия относительно целей и методов работы коуча. Может ли он заниматься психологическим консультированием? Должен ли иметь отраслевую экспертизу? Разберёмся в этих вопросах и расскажем, где искать наставника, если у руководителя появилась такая потребность.
Основная задача коуча
Коучинг необходим для развития любого современного руководителя, уверен исполнительный директор центра «Agile как сервис» Антон Савельев. Эта методика, по его словам, помогает прокачать лидерские качества: проактивность, умение мотивировать сотрудников и создавать сильную команду.
При работе с руководителями коуч решает следующие задачи:
Функция наставника состоит в том, чтобы правильно сформулированными вопросами подтолкнуть клиента к самостоятельному поиску решения. Например, он поможет сформулировать запрос и составить план действий.
Инструменты коучинга
В основе механики лежат вопросы, которые задаются клиенту. В зависимости от ситуации, используются различные методики или фреймворки. Вот несколько самых распространённых:
SWOT-анализ. Призван оценить сильные и слабые стороны человека, выявить факторы успеха и потенциальные риски. Это важно для планирования дальнейших шагов.
Рефрейминг («муха на стене»). Клиенту предлагается рассмотреть ситуацию под разными углами зрения. Это даёт увидеть возможности в том, что казалось препятствием. Помогает изменить негативные установки клиента и снизить уровень стресса, связанный с преодолением трудностей.
Метод SMART. Используется для постановки целей. Суть метода в правильной формулировке. Она должна быть конкретной, измеримой, достижимой и ограниченной во времени. Это защищает от завышенных ожиданий и даёт понимание того, что нужно сделать.
Специализации в коучинге
Вот распространённые варианты.
Каждое направление предполагает свой набор инструментария. Например, бизнес-коуч будет чаще применять SWOT-анализ, а лайф-коуч — практики осознанности и медитации.
Чем отличается коуч от психолога или ментора
Прокачать лидерские навыки в бизнесе помогают менторы и психологи. Они по-разному ведут сессии и относятся к задачам.
Ментор — наставник и тренер, который делится личным опытом и знаниями. Он не просто слушает, а активно направляет и делится проверенными на собственной практике решениями. Менти, или подопечный в работе с ментором — это человек, готовый развиваться и учиться у него. Ментор помогает менти ставить цели, планирует с ним шаги, заранее предупреждает об ошибках.
Психолог — помощник в исследовании внутреннего мира. Он выслушивает, анализирует рассказ, на основе услышанного старается понять причины трудностей. Клиент психолога — это человек, нуждающийся в поддержке для решения внутренних проблем.
Отдельные специалисты совмещают в работе несколько амплуа, но чаще всего они не будут давать чёткие инструкции «сверху» или искать проблемы в детстве клиента.
Как проходят сессии для лидеров
На первой встрече лидер и наставник знакомятся, конкретизируют цели, оценивают общее впечатление друг от друга. На следующих сессиях они обсуждают цели, ищут пути их достижения, разрабатывают стратегии решения проблем.
Антон Савельев,
исполнительный директор центра «Agile как сервис»:
При работе с руководителями особенно эффективны ситуативные и групповые бизнес-игры. В них участник проявляет лидерские качества и применяет их на практике. К примеру, он должен разработать стратегию достижения цели, объединить команду, выявить и задействовать сильные стороны сотрудников и справиться с сопротивлением. Другие направления работы — составление плана развития навыков и разбор кейсов.
В конце сессий происходит обмен обратной связью с клиентом. Она полезна обеим сторонам. Человек оценивает свой прогресс, обозначает области, в которых произошли изменения, а также выявляет оставшиеся вызовы. Эксперт анализирует работу, ищет полезные методики и подходы, адаптирует стратегию.
Обратная связь помогает укрепить доверительные отношения и создать среду открытого общения. Это способствует сотрудничеству в будущем.
С какими запросами лидер может прийти к коучу
Бизнес-коуч Владимир Родченко рассказывает, что чаще всего руководители приходят к коучу со следующими запросами:
Антон Савельев сталкивался ещё и с такими запросами:
Исследование рынка, проведённое в 2023 году Российской федерацией профессиональных коучей и наставников, показало следующую картину в распределении клиентских запросов:
Самые популярные запросы к коучам
Источник: ФПКиН
Как долго длится коучинг
Средняя продолжительность сессий до результата у разных специалистов отличается. По данным ФПКиН, 82% российских коучей подписывают контракты на 10 сессий. При этом распространённая регулярность встреч — один раз в неделю. На международном рынке продолжительность взаимодействия составляет 6—12 месяцев.
«Коуч не поможет только в тех случаях, когда руководитель уже считает себя идеальным или не заинтересован в развитии — своём и команды», — предупреждает Антон Савельев. Во всех остальных случаях применение этого инструмента будет эффективным, говорит он.
Владимир Родченко уверен, что работа с коучем зачастую превосходит ожидания клиента. Если лидер согласен работать и готов меняться, результатов будет больше, чем договорились на контактной сессии. «Главное — желание и готовность клиента меняться. И актуальность заявленного запроса. Нет необходимости в изменениях — ничего не произойдёт, кого ни привлекай для его решения», — отмечает он.
Где найти коуча
Владимир Родченко советует искать по рекомендациям. По его мнению, не все обладают одинаково хорошо развитыми навыками для проведения сессий и саморекламы. Чаще получается делать что-то одно: или продавать, или заниматься коучингом.
Где коучи находят клиентов
Источник: ФПКиН
Антон Савельев советует взвешенно подойти к выбору коуча. Моменты, на которые он рекомендует обратить внимание:
Если все ответы положительные, стоит найти и послушать отрывок из выступления кандидата. Если стиль общения настораживает, лучше сразу отказаться от установочной встречи, скорее всего, это не тот специалист, который поможет в развитии.
Чек-лист:
Как искать коуча: советы Владимира Родченко
Проверьте, есть ли:
Что выяснить под конкретные запросы
Если хотите менторинг:
Коуч может работать в разных форматах, если в теме запроса наработал большой опыт и умеет осознанно переключаться между ролями. Чаще всего ищут экспертов с опытом руководства в ИТ, финансах и строительстве.