• Что это значит? В базе компании — 200 модернизаторских проектов, 5 из них уже проходят обкатку в торговых точках.

Продуктовый ритейлер «Лента» будет активнее внедрять инновации: цифровая трансформация должна помочь сети найти новую успешную модель розничной торговли, ориентированную на клиента. Об этом заявил руководитель компании Герман Тинга, выступая на ежегодной международной стартап-конференции предпринимателей и инноваторов Startup Village.

Одним из ключевых направлений трансформации «Ленты» в 2020 году стала работа с инновациями — новыми продуктами, услугами и процессами, оказывающими качественное влияние на текущий бизнес компании. Для организации систематической работы с подобными инициативами в «Ленте» создан «Инновационный центр», который отвечает за изучение потребностей и ожиданий клиентов, а также отбор и тестирование проектов, способных улучшить предложение компании. В настоящее время в проектном портфеле ритейлера уже около 200 кейсов, 60 из них находятся на стадии оценки. Для проверки инноваций на практике создана «Зона тестирования», в которую входят несколько торговых точек. Сейчас тестируются 5 потенциальных нововведений, в том числе чат-бот Галя для ускоренной отмены покупок и система распознавания изображения на базе искусственного интеллекта (ИИ) для отслеживания наличия товаров на полке.

Параллельно сеть развивает сотрудничество с ведущими местными и зарубежными научно-исследовательскими центрами и университетами. В частности, «Лента» сосредоточена на повышении безопасности покупок в магазинах и поиске антибактериальной и биоразлагаемой упаковки, а также упаковки, которая может продлить срок годности продукции. Компания призывает направлять предложения на «Фабрику идей», созданную как раз для этих целей.

«Новое время диктует новые правила, наша цель сегодня — стать по-настоящему клиентоцентричным бизнесом, изменить подход к работе с покупателями и партнёрами и задавать тон изменениям в отрасли. В этой задаче мы во многом ориентируемся на инновации. На сегодняшний день в „Ленте“ создана оптимальная экосистема для поиска, отбора и внедрения новых решений, способных повлиять не только на бизнес, компании, но и на отрасль в целом. Мы открыты к сотрудничеству и приглашаем исследовательские центры, лаборатории и стартапы делиться своими идеями и воплощать их вместе с нами», — говорит глава «Ленты».

Источник: Retail.ru