• Что это значит? Новая должность подразумевает ежедневный контроль состояния торговой точки и качества товаров. Дежурными будут назначаться сотрудники магазина, за эту работу они будут получать доплату в размере около 10% от заработной платы.

Предполагается, что сотрудники магазина будут выполнять функционал дежурного в течение месяца и сменять друг друга по очереди. Перед вступлением в должность они будут проходить специальный обучающий курс, а затем также выступать наставниками для своих коллег. На дежурного по качеству будет возложена ответственность за чистоту магазина с момента открытия до окончания рабочего дня. В его обязанности также будет входить проверка товаров категорий «фреш» и «ультрафреш» (молочная и мясная гастрономия, фрукты, овощи), выкладка на полках и соответствие ценников. Покупатели смогут обращаться к дежурному по качеству с вопросами и проблемами. В торговом зале его будет выделять специальный значок на жилетке, также покупатели смогут узнать о дежурном благодаря информационной доске в магазине. Контролировать дежурного по качеству будет директор магазина.

«Нам очень важно сделать магазины „Магнит“ лучше. За последний год мы проделали огромную работу по улучшению всех аспектов работы наших торговых точек, начиная от количества персонала в магазинах и заканчивая стандартами обслуживания. За 2019 год удовлетворённость покупателей работой наших магазинов выросла до 91%. Дежурный по качеству позволит нам сделать следующий шаг навстречу покупателям», — объяснил директор по управлению розничной сетью «Магнит» Руслан Исмаилов.

Источник: Retail.ru